Imagenes borrosas en la pantalla principal (Dawn Theme)

[playrebolf]

Buenas!

Estoy añadiendo los productos a mi pagina con sus respectivas imagenes y al añadir el producto a un collage, las fotos de portada se ven pixeladas, mientras que las fotos de producto una vez seleccionas el producto (que son las mismas) se ven bien.

Adjunto imagenes.

Foto producto seleccionado (Se ven bien)

Foto producto en web sin seleccionar (Mala calidad)

[Teo]

Hola, @playrebolf:

Gracias por escribirnos. Entiendo que estás añadiendo productos a un collage en tu tienda con el tema Dawn. Sin embargo, al hacer esto, las imágenes se comienzan a ver borrosas, ¿cierto? Será un placer ayudar.

A modo de contexto, tras echar un vistazo a las capturas de pantalla que nos envías; he podido comprobar que estás añadiendo los productos a través de la sección Colección destacada del editor de temas. Dime, ¿podrías confirmarme si, en efecto, se trata de esta sección o una sección de Collage? Aparte de esto, ¿actualmente los productos se disponen en columnas? ¿Cuántas columnas aparecen en la colección?

Te comento esto porque, en los temas de Shopify de la versión de Online Store 2.0, es posible que las imágenes se vean borrosas cuando creas una sección para mostrar varios productos o una colección con menos de un total de 4 columnas. Para comprobar si este es el motivo principal por el cual las imágenes de dichos productos se ven borrosas, te recomendaría seguir los siguientes pasos en tu tienda:

1. Dirígete a la sección Tienda online > Temas.
2. En tu tema, haz clic en Personalizar.
3. En la pantalla de inicio, localiza la colección de productos.
4. En el menú de la izquierda, selecciona dicha colección.
5. Establece el Número de columnas en el escritorio a 4 o más.
6. Guarda la configuración.

Una vez que hayas seguido estos pasos, ¿podrías confirmarme si las imágenes se muestran correctamente en la página de inicio de tu tienda? Si es así, me alegra informarte de que existen dos posibles soluciones ante esta cuestión de la calidad de las imágenes. Por una parte, puedes optar por dejar la configuración de las columnas de la colección de productos en 4 o más. De esta forma, las imágenes no se verán borrosas.

Por otra parte, si deseas tener menos de 4 columnas de productos en esta sección; en Shopify contamos con un equipo de especialistas en temas que pueden llevar a cabo ciertas modificaciones en este por ti. En este caso, me alegra informarte de que podrán aplicar una personalización ajustada a tu tema para que las imágenes no se vean borrosas cuando estableces un total menor a 4 columnas.

Para proceder, puedes escribir a través del Centro de Ayuda haciendo clic en Contacta con atención al cliente de Shopify. Esto te permitirá iniciar sesión en tu tienda y escoger un tema de discusión. Por norma general, las opciones de contacto más comunes son Chat o Dejar un mensaje, según disponibilidad. Al escribir por este medio, nuestros especialistas tendrán acceso a tu tienda para aplicar la personalización.

Mientras revisas esto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu tienda?