Imagenes de Producto

[NicoBledel]

Hola, he cargado fotos de un producto y al seleccionar la segunda foto se va automáticamente a la última foto, imposibilitando el correcto funcionamiento para seleccionar fotos.

Les dejo link:

https://norpat.co/collections/cycling-wolf/products/tricota-hombre-epic-tempest-light-ml-cyclingwolf...

O en este caso se queda pegada en la tercer foto:

https://norpat.co/collections/weston-climbers/products/tricota-hombre-epic-coldblack-weston?variant=...

Desde ya agradezco la ayuda.

saludos

[Val]

Hola @NicoBledel ,

Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas. Por lo que entiendo, hay dos productos cuyas imágenes no responden correctamente al ser seleccionadas. He podido revisar las páginas de productos que nos has enviado y veo que la forma en la que se comportan las fotos es como la que describes y además se produce de forma aleatoria.

Antes que nada, ¿podrías confirmarnos si utilizas alguna aplicación que influya en las páginas de producto o hayas añadido algún cambio en el código de las páginas de producto? Si es así, puedes intentar volver a la versión anterior del tema para ver si esto resuelve la incidencia.

Puedes tratar también de eliminar las imágenes manualmente de la página de producto y volver a subirlas para ver si esto tiene algún efecto en el comportamiento de la selección de imágenes. 

En caso de que no obtengas resultados, si estás usando un tema gratuito de Shopify, puedes ponerte en contacto con el soporte autenticado de la plataforma para que los especialistas revisen tu cuenta.

Si tu tema está desarrollado por una empresa externa, entra en su perfil de desarrollador para ver opciones de contacto y pedirles ayuda con esta incidencia.

Por lo demás, ¿cómo van las cosas por tu negocio? He podido echar un vistazo a tu tienda y la verdad es que tiene un aspecto estupendo, con secciones muy completas. Aunque tienes un buen número de fotos de producto, ¿considerarías modelar alguno de los productos? Esto suele gustar a los clientes cuando están considerando un producto.

¿Cómo ves el número de visitas en tu tienda? ¿Tienes una buena tasa de conversión? ¿Desde dónde entran la mayoría de las visitas a tu tienda?

[AlfredoMendoza]

Hola @NicoBledel 

Revisando un poco el comportamiento de tu página, creo que el error se debe al nombre de la imagen. No puede encontrar la referencia a la imagen que tiene que mostrar cuando haces clic en la miniatura y al no encontrarla lo que hace es mostrar la última imagen en el caso del primer producto y la tercera imagen para el caso del segundo producto.

No te quiero aburrir con cuestiones técnicas, pero veo que con las imágenes que tienes el problema en su nombre tienen la palabra "files".

Tomando de ejemplo el primer producto, la segunda imagen tiene el nombre "products/files/PRJ23-004615_Epic-Shirt-LS-Men_back.jpg" lo puedes ver en la imagen que te adjunto a continuación (fila 6040 resaltada).

Para el resto de miniaturas que si funcionan y te muestran la imagen correcta es porque no tienen la palabra "files" en su nombre.
Te adjunto una imagen a continuación (fila 6040 resaltada):

Mi recomendación es:

1. Verifica el nombre de las imágenes que te dan problema.
2. Si notas que en su nombre efectivamente tienen la palabra "files" entonces elimínalas de cada uno de los productos que mencionaste.
3. Antes de cargar de nuevo esas imágenes, asegúrate de quitar la palabra "files" de su nombre.

Prueba y si aún notas que tienes el problema, podría deberse a otra cosa y la ayuda de un desarrollador web no vendría mal.

Espero eso te sea de ayuda y como desarrollador web te puedo ayudar más con ello para encontrar una solución.

Saludos.