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Imagenes desaparecen de mi web con el theme dawn

Imagenes desaparecen de mi web con el theme dawn

leoramos1
Visitante
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Hola, hoy por la mañana actualicé el theme dawn de mi web a la versión 15.0 , con la versión anterior no había tenido ningún problema pero tras actualizarla se me eliminan imágenes de mi web, incluso las cambio para ponerlas y al poco rato vuelven a estar eliminadas, he desinstalado plugins que estaba utilizando para ver si encontraba algún fallo de los plugins con la nueva actualización pero nada, alguien sabe algo?

1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1619 460 197

Hola @leoramos1

 

Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas. Entiendo que estás teniendo problemas en tu tema Dawn, ya que algunas imágenes no aparecen correctamente en la web a pesar de haberlas añadido manualmente, ¿es así?

 

Si son imágenes de producto, antes que nada, asegúrate de que has añadido una segunda imagen de producto después de la primera y comprueba si el error persiste. Asegúrate de que las imágenes están en formato JPEG y que cumplen con los límites de carga

 

De ser así, o de afectar a otras imágenes además de las de producto, intenta en primer lugar los siguientes pasos para asegurarte de que no se trata de un error del navegador.

-Inicia sesión en una ventana de incógnito.

-Borra caché y cookies de tu navegador.

-Inicia sesión en un navegador alternativo.

-Prueba una red de conexión a internet distinta.

 

Si esto no funciona, es posible que debas ponerte en contacto con el soporte auntenticado de Shopify, ya que desde los foros no tenemos acceso a los detalles específicos de la cuenta o temas. 

 

Por lo demás, ¿cómo están yendo las cosas por tu tienda? ¿Has terminado de modificar y personalizar el tema? ¿Hay alguna otra herramienta con la que necesites ayuda?

Val | Social Care @ Shopify 
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