markets

[camila_montoya]

Quiero poner que mi tienda venda en USA, pero cuando intento poner una pasarela de pagos que recibe dinero en dólares estadounidenses no me deja alguien me podría ayudar con esto, quiero vender y recibir los pagos en dólares, otra cosa que me sucede es que no se agrega esta pasarela de pago por separado para la tienda de USA se agrega en la local y la internacional y solo quiero que aparezca la forma de pago para cada país y no todas a la vez.

[Teo]

Hola, @camila_montoya:

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te gustaría poder limitar el uso de una pasarela de pagos para uno de tus mercados específicos, ¿cierto? Será un placer ayudar.

A modo de contexto, las pasarelas de pago se consideran una sección general de la tienda. Esto es, cuando configuras una pasarela específica, esta se mostrará en todos los mercados y regiones de tu tienda. Por el momento, no existe una forma específica de configurar diferentes proveedores de pago según la región. Aunque, siempre puedes implementar la pasarela principal junto con otros métodos de pago. Por ejemplo, PayPal Express Checkout, alguna opción de pagos adicionales o los métodos de pago manuales.

Dicho esto, en función del país donde hayas registrado tu tienda; tendrás acceso a un listado diferente de pasarelas. En este caso, ¿podrías confirmarme desde qué país manejas tu tienda de Shopify? De igual manera, ¿has configurado diferentes mercados a través de la sección Configuración > Mercados en tu panel de control? Si es así, ¿a qué países vendes actualmente? ¿En qué moneda se muestra configurada tu tienda de Shopify? Puedes comprobar esto desde Configuración > Información de la tienda > Moneda.

En esta última sección que te comento, podrás determinar la moneda en la que quieres configurar tu tienda. Si todavía no has procesado ningún pago con tu negocio, podrás editarlo manualmente a la moneda que desees. Si ya has realizado alguna venta en una divisa diferente, tendrás que escribir a nuestros especialistas de soporte a través de este enlace para realizar cualquier cambio.

Mientras revisas esta cuestión y respondes a las preguntas que te comparto, ¿podrías darme más detalles sobre lo que ocurre cuando intentas activar la pasarela que procesa en USD que nos comentas? ¿Aparece algún tipo de error o mensaje de aviso en tu panel de control? Si es así, ¿podrías compartir conmigo los pasos que estás siguiendo para activar dicha pasarela y una captura de pantalla de lo que ocurre?

Entretanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué tipo de tienda has creado con nuestra plataforma? ¿Qué productos o servicios ofreces a los clientes?