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No funciona el botón añadir al carrito de compras

RESUELTAS

No funciona el botón añadir al carrito de compras

florecer-cl
Visitante
2 0 0

Hola, estoy utilizando el tema Ella 5.0.9 y no me funciona el botón añadir al carrito. Solamente me permite comprar con el botón COMPRAR AHORA. ¿Cómo puedo solucionarlo? La url de mi sitio es https://www.florecercosmetica.com/ 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Éxito.

Hola @florecer-cl,

 

Gracias por publicar en el foro.

 

He estado revisando tu tienda online y he hecho algunas pruebas para obtener más información. He visto que la opción de "Agregar al carrito" aparece, pero no junto a la información de producto o el botón de "Comprar ahora", esta aparece en la parte inferior de la pantalla a modo de banner.

 

He visto que cuando se selecciona este botón, el sistema no muestra instantáneamente el producto en el carrito, pero pasados unos segundos o, tras refrescar la página, este aparece agregado sin problema. Sin embargo, entiendo que esto podría afectar a la experiencia de los visitantes a tu tienda.

25-32-13596-96092.png

 

Lamentablemente, al estar utilizando un tema creado por un desarrollador externo, no disponemos de las herramientas ni de los permisos necesarios para poder ayudarte con este tipo de problemas. Ante esto, te recomiendo contactar con este desarrollador y ver si pudiera ofrecerte asistencia.

 

Podrás contactar con este desarrollador siguiendo estos pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Temas.
  2. Busca el tema que deseas editar en la Biblioteca de temas.
  3. Haz clic en Acciones del tema.
  4. Haz clic en Ver documentación u Obtener ayuda.

Si deseas saber más sobre como solicitar asistencia para temas de terceros, te recomiendo echarle un vistazo a este enlace. Si hubieras instalado el tema a través de otro medio o web, te recomiendo contactar con este directamente.

 

Es poco posible, pero si este desarrollador no pudiera ayudarte con ello o no resolviera tus dudas, tendrás la opción de contratar uno de nuestros Expertos de Shopify para que te ayuden con ello. Estos Expertos son profesionales del sector que podrán ayudarte tanto con estos problemas en el botón de "Agregar al carrito", como con otras consultas que tengas acerca de tu tienda. Para poder encontrar el Experto que más se ajuste a tus necesidades, tan solo tendrás que acceder a esta página y realizar una búsqueda para ver todos los que están disponibles.

 

Espero que estos consejos sean útiles. Aparte de esto, dime, ¿hay algún motivo por el que eligieras este tema para tu tienda? ¿Te interesaría conocer otras opciones de temas disponibles?

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1

Ari
Shopify Staff (Retired)
583 133 89

Éxito.

Hola @florecer-cl,

 

Gracias por publicar en el foro.

 

He estado revisando tu tienda online y he hecho algunas pruebas para obtener más información. He visto que la opción de "Agregar al carrito" aparece, pero no junto a la información de producto o el botón de "Comprar ahora", esta aparece en la parte inferior de la pantalla a modo de banner.

 

He visto que cuando se selecciona este botón, el sistema no muestra instantáneamente el producto en el carrito, pero pasados unos segundos o, tras refrescar la página, este aparece agregado sin problema. Sin embargo, entiendo que esto podría afectar a la experiencia de los visitantes a tu tienda.

25-32-13596-96092.png

 

Lamentablemente, al estar utilizando un tema creado por un desarrollador externo, no disponemos de las herramientas ni de los permisos necesarios para poder ayudarte con este tipo de problemas. Ante esto, te recomiendo contactar con este desarrollador y ver si pudiera ofrecerte asistencia.

 

Podrás contactar con este desarrollador siguiendo estos pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Temas.
  2. Busca el tema que deseas editar en la Biblioteca de temas.
  3. Haz clic en Acciones del tema.
  4. Haz clic en Ver documentación u Obtener ayuda.

Si deseas saber más sobre como solicitar asistencia para temas de terceros, te recomiendo echarle un vistazo a este enlace. Si hubieras instalado el tema a través de otro medio o web, te recomiendo contactar con este directamente.

 

Es poco posible, pero si este desarrollador no pudiera ayudarte con ello o no resolviera tus dudas, tendrás la opción de contratar uno de nuestros Expertos de Shopify para que te ayuden con ello. Estos Expertos son profesionales del sector que podrán ayudarte tanto con estos problemas en el botón de "Agregar al carrito", como con otras consultas que tengas acerca de tu tienda. Para poder encontrar el Experto que más se ajuste a tus necesidades, tan solo tendrás que acceder a esta página y realizar una búsqueda para ver todos los que están disponibles.

 

Espero que estos consejos sean útiles. Aparte de esto, dime, ¿hay algún motivo por el que eligieras este tema para tu tienda? ¿Te interesaría conocer otras opciones de temas disponibles?

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.