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Mysso-pe
Visitante
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Cuando quiero editar el "contenido del tema prederminado" de mi tema, se demora en cargar y al final me sale esto.

Espero me puedan ayudar con pues no se como solucionarlo.

Gracias.

 

 

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1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2015 479 280

Hola, @Mysso-pe:

 

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo que estás intentando editar el contenido predeterminado de tu tema. Sin embargo, el sistema no carga la página con éxito, ¿cierto? Será un placer ayudar.

 

A modo de contexto, ¿podrías confirmarme desde cuándo has percibido este error? ¿Has probado a acceder a esta sección de edición del contenido del tema en tu panel de control desde diferentes dispositivos o navegadores? Si es este es el caso, ¿podrías también confirmarme si el error sigue presente?

 

Dicho esto, cuando una sección de una tienda o el panel de control de Shopify no funciona de la manera esperada; es posible que el problema sea de origen local. Este tipo de incidentes suele estar relacionado con la versión del navegador o dispositivo que se usa, plug-ins, etc. Para descartar esta cuestión, te recomendaría llevar a cabo los siguientes pasos y volver a acceder a la sección de editar el contenido del tema:

 

  • Limpiar el caché y cookies del navegador (Chrome - Safari)
  • Intentar con la navegación privada (Chrome - Safari).
  • Verificar que el navegador y dispositivos están actualizados.
  • Intentar desde un navegador diferente.
  • Revisar que no hay un plug-in afectando a tu página web.

 

Si tras seguir estos pasos, el error continúa; necesitaremos acceder a tu cuenta para revisar a fondo por qué está ocurriendo esto. Para ello, puedes escribirnos a través del Centro de Ayuda haciendo clic en el botón de Contactar con atención al cliente de Shopify.  Según la disponibilidad, las opciones más frecuentes de soporte directo son Chat o Dejar un mensaje. El hecho de escribir a través de este medio permitirá a nuestros especialistas tener acceso a tu cuenta y realizar todas las comprobaciones necesarias.

 

Nota: Como alternativa, me alegra informarte de que Shopify cuenta con una app gratuita llamada Shopify Translate & Adapt que permite cambiar el contenido de un tema. Te dejo un enlace con más información sobre cómo funciona la app. Dime, ¿has intentado editar el contenido con esta app?

 

Mientras tanto, ¿existe un motivo por el cual estás intentando editar el contenido predeterminado de tu tema? Si es así, ¿qué cambios te gustaría aplicar a la redacción del mismo? Por otra parte, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento? ¿Qué objetivos te gustaría conseguir con tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
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