No puedo conectarme a la plataforma o tienda desde otra computadora

[Evyshouse]

Buenos dias.

No puedo acceder a mi tienda desde otra computadora que cree la tienda.

quisiera una orientacion para solucionar ese inconveniente.

A la espera de sus comentarios, muchas gracias.

Evyshouse.

[Ann]

Hola @Evyshouse,

Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que solamente puedes ingresar a tu cuenta desde el computador donde la creaste, pero no desde algún otro dispositivo, ¿verdad?

Para tener un poco más de contexto quisiera preguntarte, ¿qué tipo de error presentas cuando intentas ingresar a tu cuenta desde otro dispositivo? ¿Qué tipo de dispositivo estás usando para intentar acceder a la cuenta? 

De manera general, te comento que esto puede deberse a un problema local, por lo que te recomiendo seguir estos pasos que pueden ayudarte a solucionarlo:

• Limpiar caché y cookies.
• Intentar en una ventana incógnito. 
• Probar con diferentes navegadores.
• Comprobar que tanto el navegador como el dispositivo están actualizados. Ten en cuenta que Shopify soporta estos navegadores.

En caso de que el problema persista tras llevar a cabo las acciones anteriores, por favor déjanos saber y proporciona más información acerca del navegador, dispositivo, sistema operativo y error que estás presentando. De esta forma, podremos revisar con más detalle los motivos por los cuales está sucediendo esto.

Por el momento, ¿en qué país se encuentra localizada tu tienda? ¿Qué tipo de negocio tienes? ¿La tienda ya se encuentra abierta al público o aún la estás configurando?