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no puedo prepara pedido

omonsa
Visitante
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1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
2268 502 324

Hola, @omonsa:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás intentando preparar un pedido a través del panel de control de Shopify. Sin embargo, el sistema arroja un mensaje que dice que la "URL de seguimiento es obligatoria", ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz.

 

A modo de contexto, es importante tener en cuenta que cuando preparas un pedido, rellenar la información de seguimiento es completamente opcional. Ahora bien, si durante este proceso de preparación del pedido seleccionas la opción de Empresa de transporte > Otro; se creará el cuadro de la URL de seguimiento. En este caso, dicha URL de seguimiento del pedido es obligatoria para poder completar la preparación de la compra. Puedes leer más acerca de esta cuestión en nuestro artículo del Centro de Ayuda sobre agregar números de seguimiento antes de preparar un pedido.

 

Por lo tanto, si optas por no ofrecer información de seguimiento a los clientes, puedes dejar todos los campos en blanco. Sin embargo, si seleccionas que trabajas con una empresa de transporte (otro); será un requisito rellenar dicha información de URL de seguimiento. Te dejo un par de capturas de pantalla de cómo se muestran ambos escenarios desde mi tienda de prueba:

 

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En este caso, ¿podrías confirmarme si te estás encargando de realizar los envíos de tus pedidos manualmente o trabajas con algún transportista externo o que se integra con Shopify? Dicho transportista, ¿aparece en la lista de opciones para seleccionar la empresa de transporte cuando preparas un pedido? Si no es así, ¿podrías también confirmarme si, en efecto, estás generando números de seguimiento para los clientes? ¿Estos número cuentan con una URL de seguimiento?

 

Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime,¿has desarrollado o estás pensando en implementar alguna estrategia de marketing? Por otra parte, ¿has podido hacer uso de la herramienta de informes de Shopify? Si es así, ¿cómo van las estadísticas de sesiones, conversiones, ventas, etc. con tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
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