Notificación a cliente de pedido entregado

[Casabores]

Buenos días, el despacho de los podidos los realizo con transporte propio y no con externos. ¿Cómo podría automatizar el envío de correo al cliente con "Pedido entregado"? Solo me da la opción de enviar "Su pedido está en camino"  cuando el pedido está "Preparado" y debo notificar de manera manual a cada cliente, lo cual genera trabajo innecesario.

Quedo atento a las posibles soluciones.

Saludos

[Teo · Accepted solution]

Hola, @Casabores:

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te encargas del envío de los pedidos de tu tienda. Por ello, te gustaría poder enviar automáticamente un correo de "pedido entregado" a los clientes cuando se ha completado la propia entrega, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

A modo de contexto, me temo que esta función de enviar un mensaje de notificación automático de "pedido entregado" solo está disponible para las tiendas que trabajan directamente con una empresa de transporte que se integra con Shopify (USPS, UPS, FedEx y/o Canada Post). Al menos que envíes los pedidos con uno de estos proveedores y lo manejes desde tu cuenta de Shopify, me temo que no podrás enviar la notificación de "pedido entregado".

Sin duda, entiendo a la perfección lo útil y beneficioso que resultaría el hecho de poder automatizar el proceso de envío automático de la notificación de "pedido entregado". Por mi parte, voy a pasar tu comentario a nuestros desarrolladores para que lo revisen y lo tengan en cuenta en futuras actualizaciones de la plataforma. Aunque, por el momento, me temo que no tenemos una fecha concreta para esta implementación.

Con todo, también es importante tener en cuenta que una de las principales ventajas de utilizar Shopify es que siempre puedes integrar tu cuenta con una aplicación a terceros de nuestra tienda de aplicaciones para extender las funcionalidades de esta. Existen varias aplicaciones para implementar sistemas que te permiten enviar un correo de notificación de "pedido entregado". A continuación te dejo un par de ejemplos distintos de este tipo de aplicaciones para que puedas echarles un vistazo y ver si se adaptan a las necesidades de tu negocio:

• Shipment Tracking & Notify
• Localivery - Set Order Status
• 17TRACK Order Tracking & Email

 
Al tratarse de aplicaciones desarrolladas por proveedores externos ajenos a Shopify, si tienes cualquier cuestión o consulta con respecto a su funcionamiento, lo más recomendable sería contactar con sus desarrolladores. Desde la propia página de la aplicación en la tienda de Shopify encontrarás una sección de soporte.

Mientras tanto, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento? ¿Has podido configurar los productos y el diseño de la página web de tu tienda de la manera que deseabas?