Problemas al editar pantalla de pagos en Narrative

[trumansclub]

Buenas tardes,

Me sale esta pantalla que adjunto cuando pincho en editar pantalla de pagos (la ruta es Configuración - Pantalla de pagos - Personalizar pantalla de pagos)

No tengo claro si es normal para este tema y solo puedo editar lo que me permite la configuración del tema o es que hay un error. Lo que quería editar es un poco el texto que aparece en la derecha al entrar en la pantalla de pagos.

Gracias de antemano y un saludo.

[Teo · Accepted solution]

Hola, @trumansclub:

Gracias por tu mensaje. Entiendo que estás intentando personalizar la pantalla de pagos de tu tienda. Sin embargo, cuando accedes a esta sección desde el propio editor de temas, aparece un error y no puedes llevar a cabo ninguna modificación ¿cierto?

A modo de contexto, me gustaría informarte de que hubo un pequeño desajuste en los servidores de Shopify a la hora de acceder al editor de la pantalla de pagos. Con todo, me alegra informarte de que este incidente ya se ha solucionado. Para más información y por si te encuentras en esta situación en un futuro, te recomendaría echar un vistazo a nuestra página de estado de Shopify. Esta es bastante útil para comprobar el funcionamiento de tu tienda en cualquier momento. 

Por norma general, cuando una página falla al cargar, desde aquí siempre recomendamos llevar a cabo las siguientes acciones, ya que es muy probable que solucionen el problema:

• Limpiar caché y cookies.
• Intentar en una ventana de incógnito.
• Probar con diferentes navegadores.
• Comprobar que tanto el navegador como el dispositivo están actualizados.

En caso de que el problema persista, no dudes en hacérmelo saber. Dicho esto, ¿podrías darme un mayor contexto de las modificaciones que te gustaría realizar en la pantalla de pagos? Te comento esto porque es importante tener en cuenta que la pantalla de pagos es una de las secciones más limitadas a la hora de hacer cambios. A continuación, te dejo un enlace a nuestro Centro de Ayuda con más información sobre cómo personalizar el estilo de tu pantalla de pagos. Espero que la encuentres de gran utilidad.

[trumansclub]

Perfecto le echaré un ojo, muchas gracias 🙂