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Problemas con mi theme de shopify

mconde
Nuevo miembro
4 0 0

Buen dia, 

 

Actualmente tengo el siguiente sitio https://labocarestaurante.gt/ donde actualmente use un tema para poder visualizar mis productos, el dia de hoy veo que todo el css de mi sitio se arruino, he revisado si por error alguien pudo haber realizado un cambio pero al parecer todo esta bien, alguno ha tenido el mismo problema con alguno de sus temas? puede ser problema de alguna librería de CSS? tengo que solucionarlo rápido, ya que tambien tengo otro sitio que tiene el mismo problema https://restaurante-palermo.myshopify.com/ lo que sucede es que a partir del tema del sitio de labocarestaurante.gt yo empecé a trabajarlo. Espero puedan ayudarme, muchas gracias. 

1 RESPUESTA 1
Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
1038 374 139

Hola @mconde,

 

Gracias por ponerte en contacto y por describir el problema.

 

Primero, cuando entré en el enlace de https://labocarestaurante.gt/, veo que aún no has conectado esa tienda con la tienda correspondiente en Shopify:

 

06-13-f82cs-l4i2o.png

 

 

No te olvides de completar ese paso o seguir la guía 'Conectar tu dominio externo a Shopify manualmente'.

 

En relación con tu duda sobre el tema y como se arruinó, ¿Qué tema estás usando? ¿Es uno que se puede encontrar en nuestra tienda de temas?

 

Si es un tema que no fue desarrollado por Shopify, tendrás que ponerte en contacto con los desarrolladores de tu tema para solicitar soporte porque eso se quedaría fuera del nuestro alcance. Una otra opción sería ponerte en contacto con uno de los expertos de nuestro Mercado de Expertos para ayudarte a solucionar el problema.

 

Por otro lado, si es un tema de Shopify que está mostrando eses problemas y ya elegiste un plan pagado, haz clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico. Los agentes que trabajarán en tu correo electrónico tendrán todos los recursos que necesitan para ayudarte para investigar el ocurrido y quizás escalar tu caso para nuestro equipo interno de soporte de temas.

 

No te olvides de incluir las capturas de pantalla y un mensaje que describe la situación para que los agentes puedan entender el contexto y tomar los pasos para ayudarte a resolver este asunto.

 

Saludos,

Javier | Shopify 
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