Problemas para visualizar versión movil
Hola, @Enrique:
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que, al acceder a la página web de tu tienda a través de un dispositivo móvil, se visualiza la versión web, ¿cierto? Será un placer poder ayudar con esta cuestión.
A modo de contexto, he de informarte de que acabo de acceder a tu tienda desde mi propio dispositivo móvil y la versión web aparece correctamente. Dime, ¿podrías confirmarme si finalmente has solucionado el error? Si este permanece, te recomendaría revisar la configuración del navegador de tu móvil. Generalmente, estos tienen la opción de activar la Vista ordenador. Te dejo un enlace con más información sobre la herramienta de configuración del modo de escritorio del navegador Chrome y una captura de cómo aparece tu web:
Dime, ¿has podido comprobar si esta configuración de modo escritorio está desactivada en tu navegador? Si este es el caso, pero el problema persiste; sería de gran ayuda si pudieras compartir conmigo una captura de cómo te aparece la página, qué navegador móvil utilizas y cómo aparece la configuración del modo escritorio. De esta manera, podré investigar con más detenimiento los motivos por los que está ocurriendo esto.
Entretanto, para descartar cualquier tipo de problema con el navegador/dispositivo que estás usando, te recomendaría llevar a cabo los siguientes consejos. Cuando una página, herramienta o función de Shopify no funciona de la manera esperada, siempre recomendamos aplicarlos. Estos consejos son de gran ayuda para descartar cualquier tipo de error o incidente local con cualquier página de Shopify:
- Limpiar el caché y cookies del navegador (Chrome - Safari).
- Intentar con la navegación privada (Chrome - Safari).
- Verificar que el navegador y dispositivos están actualizados.
- Intentar desde un navegador diferente.
- Revisar que no hay un plug-in afectando a la página de Shopify.
Si esto no soluciona el problema, quedo pendiente de tu respuesta con la información que te solicito más arriba. Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿has establecido el diseño que deseabas con tu tienda? ¿Qué objetivos te gustaría conseguir con tu negocio y Shopify?
