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Se ocultan mis descripciones y videos

RESUELTAS
Jhosepojeda
Nuevo miembro
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Hola . por favor si alguien sabe lo agradezco bastante. dedsde hace tiempo mi tienda vien ocultando las descripciones y videos de  los productos. en el administrador si estan pero para el usuario no 

alguien d¡sabe que puedo hacer? debo cambar de tema ? 

 

 

 

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Val
Shopify Staff
Shopify Staff
449 279 59

Éxito.

Hola @Jhosepojeda 

Gracias por acudir a los foros con tus dudas. Por lo que entiendo de la situación, las descripciones que escribes y guardas para tus productos en el panel de control, no se ven luego reflejadas en la vista final de la web, ¿es así? Antes que nada, quiero confirmar contigo que puedes ver y leer las descripciones guardadas en el administrador sin problema.

Asegúrate de que el color del texto no sea blanco, ya que por lo que veo el fondo de tu página es de ese color y parece que puede verse una lista de puntos bajo la foto del producto. Si por la razón que sea, el texto se ha guardado en blanco, no se mostraría luego en la web.

Revisa también se abre alguna barra para mover la descripción cuando pasas el cursor por encima, ya que es posible que la descripción sea visible, pero no aparezca al primer golpe de vista, y entonces habría que determinar como eliminar la lista de puntos.

¿Qué tema estás utilizando? Esto puede influir en las opciones que tengas disponibles para la personalización. Entra en la sección de personalización del tema, y en el menú izquierdo busca la opción "configuración del tema". ¿Tienes algún apartado en esta sección que haga referencia al orden de productos o visualización de productos?

Por último, ¿has hecho algún cambio en el código del tema o has instalado alguna aplicación recientemente?

 

Val

Val | Social Care @ Shopify 
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1 RESPUESTA 1
Val
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Éxito.

Hola @Jhosepojeda 

Gracias por acudir a los foros con tus dudas. Por lo que entiendo de la situación, las descripciones que escribes y guardas para tus productos en el panel de control, no se ven luego reflejadas en la vista final de la web, ¿es así? Antes que nada, quiero confirmar contigo que puedes ver y leer las descripciones guardadas en el administrador sin problema.

Asegúrate de que el color del texto no sea blanco, ya que por lo que veo el fondo de tu página es de ese color y parece que puede verse una lista de puntos bajo la foto del producto. Si por la razón que sea, el texto se ha guardado en blanco, no se mostraría luego en la web.

Revisa también se abre alguna barra para mover la descripción cuando pasas el cursor por encima, ya que es posible que la descripción sea visible, pero no aparezca al primer golpe de vista, y entonces habría que determinar como eliminar la lista de puntos.

¿Qué tema estás utilizando? Esto puede influir en las opciones que tengas disponibles para la personalización. Entra en la sección de personalización del tema, y en el menú izquierdo busca la opción "configuración del tema". ¿Tienes algún apartado en esta sección que haga referencia al orden de productos o visualización de productos?

Por último, ¿has hecho algún cambio en el código del tema o has instalado alguna aplicación recientemente?

 

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