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Tengo que cerrar 2 tiendas

Samam1
Visitante
1 0 0

Hola, 

Tengo que cerrar 2 tiendas urgente, uno se llama My Store, el otro: Pawn4188.myshopify.com

 

El problema persiste todavía, me he puesto en contacto con atención al cliente d shopify muchas veces y no cierran Internamente, para cerrar las 2 tiendas, me piden contraseñas

Al poner contraseña no cierra.  Que es incorrecta

 

PD:-)

 

Shopify please, 

Hacer más fácil el poder cerrar o pausar tiendas

1 RESPUESTA 1

Ann
Shopify Staff
1615 145 194

Hola @Samam1,

 

Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que estás intentando cerrar dos tiendas, pero no ha sido posible ya que no reconoce la contraseña, ¿verdad?

 

Antes que nada, me gustaría preguntarte, ¿por qué motivo quieres cancelar las dos tiendas? ¿tuviste algún problema con la plataforma o tienes alguna duda en la que podamos ayudarte?

 

Estuve revisando la tienda Pawn4188.myshopify.com y no tuve acceso a ella, por lo cual asumo que ya pudiste cerrarla. En caso de que aún necesites soporte en esto, debes saber que el dueño de la cuenta es el único autorizado para cerrar la tienda.

 

Para cerrar tu tienda debes ingresar al administrador de la cuenta y dirigirte a Configuración > Plan > Desactivar tienda. En ese punto, se te pedirá una contraseña, que es la misma que utilizas para ingresar a tu cuenta. Si la contraseña no es reconocida, entonces te recomendamos que restablezcas la contraseña e intentes el proceso de nuevo. 

 

Antes de cerrar las tiendas, te recomiendo revisar los siguientes aspectos:

 

  1. Si tienes un dominio personalizado que compraste a través de Shopify, te recomiendo transferirlo a otra tienda o proveedor de dominio.
  2. Si tienes un dominio personalizado que compraste a través de un tercero, puedes eliminarlo de tu tienda en el panel de control. Si no eliminas tu dominio de tu tienda Shopify antes de cerrarla, quizá no puedas usarlo para otro sitio web.
  3. Si tienes aplicaciones externas que posean tu información de pago fuera de Shopify, cancela tus servicios con dichas aplicaciones para evitar que te facturen después de cerrar tu tienda. Puedes consultar este enlace sobre cómo desinstalar las aplicaciones externas que tengan cargos recurrentes y evitar que se te facture por esas aplicaciones después de pausar tu tienda.
  4. Asegúrate de descargar de la tienda cualquier información importante como códigos de temas, informes de ventas, productos, clientes y facturas anteriores.

 

Pasando a otro tema, ¿tienes alguna otra tienda activa en Shopify? En caso de ser así, ¿ya se encuentra abierta al público?

Ann | Shopify 
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