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Affichage description produit

Hatz1
Visiteur
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Bonjour, j'ai un problème, j'ai fait mes descriptions additionnel avec des images de mon produit sauf que l'écriture et les photos ne s'affiche pas quand je vais pour visualiser ma boutique.

Il me mette une image comme quoi je n'est pas mis de texte ni d'images 

Je comprends vraiment pas,j'ai pourtant essayé d'aller sur plein de forum mais je n'ai pas trouvé ma réponse .

Merci pour votre aide.

1 RÉPONSE 1

Nass
Shopify Staff
1421 233 127

Bonjour @Hatz1, et bienvenue sur le forum Shopify !
 

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant l’affichage de vos descriptions.

 

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

  • S’agit-il d’un phénomène récent, ou bien cela s’est-il déjà produit par le passé ?
  • Pourriez-vous partager une capture d’écran du phénomène que vous obtenez en me précisant l’endroit où la description ne s’affiche pas, ainsi que le lien de votre boutique ?
  • Tous vos produits sont-ils concernés, ou bien seulement quelques-uns ?

 

Dans l’attente de votre réponse, sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.

 

Par ailleurs, afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

  • Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
  • Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
  • Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
  • Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
  • Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
  • Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
  • Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.

 

Si le problème persiste malgré ces manipulations, n’hésitez pas à me le faire savoir. Je reste disponible en cas de besoin !

Nass | Shopify 
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