Blocage thème Sense

[AVM_Parfumerie]

Bonjour, 

Je ne parviens plus à avoir accès à mon site web et je ne peux pas non plus modifier le back office de ce dernier. 

J'ai reçu un message qui me dit que ça viendrait du thème utilisé qui semblerait être payant. Sauf que j'utilise le thème SENSE qui est permis les 12 gratuits proposés par Shopify. 

Que faire pour débloquer la situation svp...? 

Le mail en question si-dessous :