Thèmes Shopify

PierreBriqueHou · ‎05-15-2022

Hello,

Sur ma page ici : https://briquehouse.shop/pages/location-de-tireuse

L'image de header "Fûts à volonté" ne s'affiche pas sur mobile... Je ne trouve pas vraiment la solution ?

Quelqu'un aurait un tips ?

Merci et belle journée !

Armelle · ‎05-18-2022

J'ai visité votre boutique, sur mon téléphone, et je peux voir la bannière sans problème. Voici une capture d'écran de ce que je vois.

Est-ce que le problème a été réglé? Sinon, comme il ne se réplique pas de mon côté, les chances sont que le problème est local (lié à votre appareil ou navigateur Web). Je vous invite donc, à suivre les étapes de résolution ci-bas.

Étapes de résolution locale

Assurez-vous que le navigateur Web et appareil mobile sont bien à jour sur la dernière version.
Essayez sur un autre navigateur Web (Chrome, Safari, Firefox, etc.).
Essayez un autre appareil mobile.
Vider la cache de votre navigateur. Lorsque la cache d'un navigateur est trop remplie, cela peut mener à des bugs inattendus.

Quoi faire si le problème est toujours là

Si le problème persiste encore et qu'il se réplique dans d'autres navigateurs et appareils, il faudra inspecter votre thème. Si vous utilisez un thème Shopify, je vous invite, à contacter notre assistance par email afin de leur expliquer la situation. N'oubliez pas de leur énumérer quelles étapes de résolution vous avez tentées (vous pouvez envoyer le lien de ce forum aussi). Cette équipe pourra vérifier votre compte et étudier la situation en profondeur. Si vous utilisez plutôt un thème tiers, vous devrez communiquer avec leur assistance.

Pour trouver l'équipe de développeurs de votre thème et leur page de contact, il vous suffit de vous rendre à votre interface d'administrateur Shopify et de cliquer sur Boutique en ligne > Personnaliser (bouton à côté de votre thème). Cliquez sur les trois petits points en haut à gauche de l'éditeur de thème afin de trouver l'information nécessaire (voir l'image ci-bas pour un exemple).