Liquid error: Could not find asset snippets/omg-facebook-chat.liquid

addixion
Nouveau membre
1 0 0

Bonjour j'ai voulu ajouter un chat shopify inbox mais malheureusement ce message d'erreur s'affiche sur ma boutique en ligne... Que dois je faire svp 

1 RÉPONSE 1
Nass
Shopify Staff
211 66 17

Bonjour @addixion !

Voilà une question qui en intéressera sûrement plus d’un ! Je serai ravi de répondre à toutes vos questions concernant ce message d’erreur.

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

  • Pourriez-vous partager une capture d'écran de l’endroit exact auquel ce message apparaît ?
  • S’agit-il d’un phénomène que vous avez observé récemment, ou bien cela s’est-il déjà produit auparavant ?
  • Avez-vous installé une nouvelle application ou fait des changements à votre thème dernièrement, et si oui pourriez-vous m’en dire un peu plus à ce sujet ?
  • Quel est le nom du thème que vous utilisez ?

Si vous avez modifié le code de votre thème, je vous inviterais à revenir à la version originale de celui-ci. Dans le cas où vous auriez téléchargé une application, je vous conseillerais alors de la désactiver temporairement afin de voir si le message d'erreur persiste. 

En consultant mes collègues, il semble que vous puissiez supprimer ce message en modifiant le code. Si vous vous sentez relativement à l'aise en la matière, je vous inviterais alors à vous rendre sur fichier theme.liquid puis à rechercher et supprimer le code suivant : 

 {% include 'omg-facebook-chat' %}

Vous en saurez plus à ce sujet dans cet article issu de notre Centre d’aide. Autrement, je vous inviterais à faire appel à un Expert Shopify afin de vous assister dans cette démarche.

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

Nass | Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile ? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue ? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify