Section inexistante sur le site mais visible en back dans personnalisation :(

[amivi44]

Bonjour 

Depuis peu en souhaitant rajouter une section "collection" sur ma page d'accueil ou peut importe la section d'ailleurs, elle s'affiche très bien en back en mode  personnalisation mais lorsque je souhaite voir le résultat sur la boutique rien n'y est affiché 😞

Ce problème est que sur la page d'accueil sinon toutes les autres pages sont ok mes changements s'enregistre bien et sont visible sur la boutique.

Je ne comprends pas. 

Tout ce que j'ajoute en barre d'annonce et en pied de page  s'enregistre très bien mais dès que je mets une nouvelle section dans "MODELE" elle s'affiche en back mais pas sur la boutique final.

Je ne sais pas si je me suis bien fait comprendre, je n'ai que mon diaporama de visible car cela fait longtemps qu'il a été créé.

Merci en tout cas pour vos aides 🙂

Belle journée à tous!

Amivi

[Nass]

Bonjour @amivi44 !
 

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant la personnalisation de votre site.

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

• S’agit-il d’un phénomène récent, ou bien cela s’est-il déjà produit par le passé ?
• Pourriez-vous partager une capture d’écran de toute la page incluant l’élément qui ne s’affiche pas, ainsi que le lien vers votre site ?

Dans l’attente de votre réponse, sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.

Par ailleurs, afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

• Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
• Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
• Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
• Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
• Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
• Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
• Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.

Si le problème persiste malgré ces manipulations, n’hésitez pas à me le faire savoir. Je reste disponible en cas de besoin !