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A loja não aceita pedidos nem pagamentos reais.

A loja não aceita pedidos nem pagamentos reais.

gssuplementos
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A loja não aceita pedidos nem pagamentos reais. Alguem possa me ajudar, ja troquei 3 vezes os provedores ja usei o mercado pago, porem dificultas algumas vendas, ate mesmo estornando minhas vendas, é pagseguro nao aceita nenhum telefone e é obrigatorio, comecei a tentar a usar o provedor STRIP achei bem pratico, porem quando vao fazer a compra, a compra nao acontece e aparece isso A loja não aceita pedidos nem pagamentos reais.
alguem que possa porfavor me ajudar, estou perdendo, e começando a desanimar de usar essa plataforma muitoa obrigado!

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Paula
Shopify Staff
1923 366 298

Olá @gssuplementos!

 

Fico feliz em fornecer orientações para te ajudar a resolver essa questão. Normalmente quando o erro "A loja não aceita pedidos nem pagamentos reais" aparece, tudo indica ser um problema com a configuração do provedor de pagamento ou com restrições da loja. 

 

Como que a sua loja foi criada? Foi um desenvolvedor que montou a loja para você? Se foi um desenvolvedor, você sabe me informar se a sua loja ainda está como loja de desenvolvimento? 

 

As lojas de desenvolvimento não podem processar pagamentos reais. Para permitir pagamentos em tempo real, a propriedade da loja precisará ser transferida do desenvolvedor para o proprietário da conta e para completar a transferência o proprietário da conta precisa selecionar um plano. Uma vez que um plano é selecionado, isso permitirá que o gateway de pagamento seja ativado e o provedor conseguirá coletar pagamentos reais. Consulte aqui sobre os recursos e limitações de lojas de desenvolvimento.

 

Se o cenário acima não for o seu caso, tudo indica que o seu provedor de pagamento ou está desativado ou ainda está em modo teste. Entendo que você está usando a Stripe no momento, certo? Como que está a configuração do provedor no admin da sua loja? Aparece alguma informação que está desativado ou no modo teste? Para conferir isso, vá em Configurações > Pagamentos

 

Encontrei esse documento nos tutoriais da Stripe informando que é necessário utilizar chaves específicas para ativar o modo de produção para processar pagamentos de compras reais. Você habilitou o provedor no modo de produção? 

 

Se tiver dúvidas de como prosseguir, recomendo conversar com o suporte da Stripe, pois eles poderão te instruir como ativar o provedor para processar compra reais. 

 

E se alguma outra dúvida surgir, compartilhe os detalhes solicitados e ficarei feliz em conferir se consigo continuar ajudando por aqui na comunidade. 

Paula | Social Care @ Shopify 
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