Acessos específicos Estados Unidos em massa com um domínio Nacional vendendo somente para o Brasil.

[s7v7ns]

Estou recebendo acessos específicos em massa vindos dos Estados Unidos. Gostaria de saber o motivo já que não possuo nenhum Mercado Internacional ativado (por enquanto) e o meu domínio termina com final nacional (.BR)

Está desproporcional exemplo: 7 acessos Brasil e 45 acessos Estados Unidos. 

Alguém sabe exatamente o que poderia ser?

[Amalia]

Olá @s7v7ns ,

Entendo que, recentemente, você notou que houve um elevado número de sessões no seu site vindo dos EUA e ficarei feliz em esclarecer os motivos pelos quais isso pode estar acontecendo.

Pode haver vários motivos pelos quais você pode estar recebendo tráfego de países para os quais você não anuncia ou atende na sua loja da Shopify:

• Tráfego de pesquisa orgânica: Seu site pode estar aparecendo nos resultados de pesquisa para palavras-chave relacionadas a seus produtos ou conteúdo, atraindo visitantes de vários países. Esse tráfego não é influenciado por seus esforços de publicidade ou restrições de envio.
• Tráfego de referência: Outros sites, blogs ou plataformas de mídia social podem estar vinculados ao seu site, levando visitantes de diferentes países à sua loja. Esse tráfego pode vir de fontes que você não definiu especificamente.
• Servidores proxy ou VPNs: Alguns usuários podem estar acessando o seu site por meio de servidores proxy ou redes privadas virtuais (VPNs) que roteiam o tráfego da Internet por meio de servidores localizados em diferentes países. Isso pode fazer com que pareça que seu tráfego seja originado de países inesperados.
• Clientes internacionais: Apesar de não estarem ativamente direcionando ou enviando para determinados países, os clientes internacionais ainda podem estar interessados nos seus produtos. Eles podem estar contando com serviços de entrega de terceiros ou empresas de encaminhamento para receber os produtos no local desejado.

Se desejar, você pode sempre usar um aplicativo de terceiros para bloquear visitantes de países que você não atende. Os seguintes apps ajudarão você a bloquear os países para os quais você não quer que o seu site fique visível e, dessa forma, você não receberá nenhum tráfego desses países 🙂 Confira os aplicativos abaixo;

• BM: Country blocker IP blocker e Blocky:
• Fraud Country Blocker

Por curiosidade, qual é o comportamento desses visitantes no seu site? Eles estão adicionando produtos ao carrinho? Qual é a página de destino quando esses usuários visitam o seu site? Para saber essas informações você pode conferir as Análises de Comportamento na sua loja. Especificamente os relatórios de;

• Carrinhos abandonados na loja
• Sessões por página de destino

Aguardo a sua resposta!

[s7v7ns]

Somente estão acessando o site, e o que me incomoda é o volume ser alto e específico (Estados Unidos). É possível saber de que origem esses clientes americanos estão acessando o site?

[Amalia · Accepted solution]

Ótima pergunta, @s7v7ns! Entendo completamente a sua preocupação sobre o aumento súbito no tráfego de um local específico. Às vezes, padrões de tráfego fora do comum podem ser motivo de preocupação, ainda mais se não puderem ser explicados por campanhas de marketing ou outras atividades. A seguir, confira algumas medidas que você pode tomar para investigar e lidar com essa situação:

Google Analytics: Se você tiver o Google Analytics configurado para sua loja, poderá usá-lo para obter mais informações sobre esse tráfego. O Google Analytics pode fornecer informações sobre a origem e o comportamento de seu tráfego, incluindo a taxa de rejeição, as páginas por sessão e a duração da sessão. Altas taxas de rejeição e baixas páginas por sessão ou duração da sessão podem ser indicadores de tráfego de bots.

Relatórios da Shopify: Você também pode usar os próprios relatórios da Shopify para analisar seu tráfego. O relatório Sessões por local e Sessões por referenciador pode fornecer mais informações sobre a origem desses acessos.

Investigue o site de referência: Se muito tráfego estiver vindo de um site em particular, talvez valha a pena entrar em contato com eles para perguntar sobre isso. É possível que eles possam fornecer mais informações sobre o motivo pelo qual sua loja está recebendo tráfego do site deles.

Monitore o desempenho de sua loja: Se você notar algum problema (como carregamento mais lento do site ou atividade suspeita), entre em contato conosco pelo Portal de Atendimento imediatamente para que poderemos analisar esse comportamento mais de perto.

Lembre-se de que, embora o aumento do tráfego às vezes possa ser motivo de preocupação, nem é sempre algo negativo. É possível que sua loja esteja simplesmente recebendo mais atenção. No entanto, tal como você fez, é sempre uma boa ideia investigar padrões de tráfego incomuns para garantir a segurança e o desempenho de sua loja.

[apanobrega]

Estou com o mesmo problema. Tenho loja em Portugal, não faço vendas para nenhum outro país e geralmente aos domingos recebo uma enxurrada de visitas dos EUA. O mais estranho é que o Google Analytics não reconhece essas visitas. Muito estranho… 

[Paula]

Olá @apanobrega!

Você mencionou que está recebendo visitantes de outro país, mas essas visitas não estão sendo registradas no Google Analytics. Qual é o comportamento desses visitantes no seu site? Eles estão apenas visitando as páginas ou adicionando produtos ao carrinho? 

É importante lembrar que o Google Analytics requer que os usuários tenham JavaScript ativado e não estejam usando bloqueadores de anúncios ou ferramentas de privacidade que possam impedir o rastreamento de suas atividades online. Ademais, se for um tráfego desconhecido pode ser referentes à bots ou scripts automatizados, que não representam visitantes reais.

Gostaria de perguntar se você já explorou as outras ferramentas indicadas pela minha colega no post acima? Chegou a verificar o dashboard de análises da Shopify? 

Sugiro verificar os relatórios de aquisição e conferir as localizações que os acessos foram feitos. Poder'a conferir o relatório "Sessões por local" indo em Análises > Relatórios > busque pelo relatório e ao acessar analise localizações. Quais são as localizações? 

Pergunto, pois há algumas localizações que são conhecidas por serem regiões com geração de tráfego de bots, como mostro neste exemplo:

Se esta for a sua situação, devo informar que a maior parte do tráfego de bots é inofensiva. Eles apenas acessam a sua loja e saem dela em questão de segundos. Você pode se certificar disso verificando que não foram feitas tentativas de compra ou criação de contas de clientes. Sugiro conferir este documento sobre os relatórios de aquisição. 

Inclusive, para se informar mais sobre, sugiro conferir este post aqui que minha colega respondeu a uma pergunta parecida e ela dá mais informações sobre o caso. 

Se este não for o seu caso, você pode considerar falar com um especialista em Google Analytics ou análise de dados para investigar mais a fundo essas questões. Eles podem ajudar a configurar filtros adicionais ou a identificar possíveis problemas de configuração que podem estar afetando o rastreamento de dados.

Se ainda tiver alguma dúvida, compartilhe os detalhes solicitados e ficaremos felizes em analisar se conseguimos continuar te ajudando por aqui na comunidade. Até mais!