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Resolvido

Adicionar novos status enviados por email de um pedido

PauloJA
Visitante
1 0 0

A Shopify envia email em 3 condições, 1 - No momento que o cliente efetua encomenda.
2- Ao alterar algum produto encomenda
3- Ao cancela a encomenda. O que eu gostaria é de adicionar novos envios de email, como por exemplo, Encomenda em processamento
Encomenda aguardando produto, ou seja, cadastrar novos status de entrega enviando isso por email. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 64

Sucesso.

Olá @PauloJA,

 

Entendo que você esteja procurando entender mais sobre o envio de emails para os seus clientes certo? Estou aqui para ajudar com isso!

 

Primeiro, preciso esclarecer que a maioria das notificações de pedidos, frete e de contas de clientes é enviada automaticamente e não pode ser desabilitada. Nesse sentido, os seguintes emails de notificações são enviados automaticamente:

  • Pedido cancelado
  • Reembolso do pedido
  • Confirmação de envio
  • Atualização de envio
  • Saiu para entrega
  • Entregue

Você poderá ler mais sobre isso nessa página: Notificações de novos pedidos.

 

Lembrando que, para essas notificações de email como a Atualização de envio, o número de rastreamento do pedido precisa ser preenchido na página de Pedidos. Como mostra a imagem abaixo na seção de Notificações > Frete.

14-29-3fxsn-mmpuo

 Na imagem abaixo em Pedidos, você poderá clicar no pedido desejado e Adicionar um rastreamento após o pedido ser processado e você poderá reenviar um email também na seção Cronograma.

14-34-qo99f-8c6vb

 

Fora essa questão, adoraria compartilhar essa página do nosso blog com excellentes dicas e informações sobre E-mail marketing grátis: existe mesmo? E como funciona?

 

Após ter entendido um pouco mais sobre os nossos emails, se caso você ainda estiver sentindo dificuldades por favor não hesite em nos contatar novamente! 

 

Até mais 🙂 

Amy | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 64

Sucesso.

Olá @PauloJA,

 

Entendo que você esteja procurando entender mais sobre o envio de emails para os seus clientes certo? Estou aqui para ajudar com isso!

 

Primeiro, preciso esclarecer que a maioria das notificações de pedidos, frete e de contas de clientes é enviada automaticamente e não pode ser desabilitada. Nesse sentido, os seguintes emails de notificações são enviados automaticamente:

  • Pedido cancelado
  • Reembolso do pedido
  • Confirmação de envio
  • Atualização de envio
  • Saiu para entrega
  • Entregue

Você poderá ler mais sobre isso nessa página: Notificações de novos pedidos.

 

Lembrando que, para essas notificações de email como a Atualização de envio, o número de rastreamento do pedido precisa ser preenchido na página de Pedidos. Como mostra a imagem abaixo na seção de Notificações > Frete.

14-29-3fxsn-mmpuo

 Na imagem abaixo em Pedidos, você poderá clicar no pedido desejado e Adicionar um rastreamento após o pedido ser processado e você poderá reenviar um email também na seção Cronograma.

14-34-qo99f-8c6vb

 

Fora essa questão, adoraria compartilhar essa página do nosso blog com excellentes dicas e informações sobre E-mail marketing grátis: existe mesmo? E como funciona?

 

Após ter entendido um pouco mais sobre os nossos emails, se caso você ainda estiver sentindo dificuldades por favor não hesite em nos contatar novamente! 

 

Até mais 🙂 

Amy | Social Care @ Shopify 
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