Alteração

[hericksantana]

Cliente fez a compra no meu site mas comprou o tamanho do item errado, como passo para eu mesmo alterar?

[Amalia · Accepted solution]

Olá @hericksantana,

Percebi que você pretende atualizar o tamanho de um produto num pedido existente na sua loja, tal como solicitado pelo seu cliente.  Pelo que descreveu, acredito que o pedido não foi cumprido ainda e nesse caso, poderá editar alguns detalhes.

Quando se trata de alterar o tamanho encomendado, primeiro clique no pedido em questão na seção de Pedidos na sua loja e clique em Editar.  Depois, terá que remover o produto incorreto e adicionar o item novamente no tamanho certo e salvar as alterações como o seguinte;

Também poderá conferir os passos no nosso guia de ajuda aqui.

Assim que uma encomenda é cumprida, não poderá fazer alterações. No caso que não enviou a mercadoria, mas cumpriu o pedido no painel da sua loja, nesse caso poderá acrescentar uma nota na seção da cronograma do pedido assim encomenda indicando a alteração de tamanho e enviar o produto solicitado.

Espero que isso ajude!  Se tiver qualquer outra dúvida, por favor deixe um comentário aqui.

Até já,