Alteração

hericksantana
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Cliente fez a compra no meu site mas comprou o tamanho do item errado, como passo para eu mesmo alterar?

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Amalia
Shopify Staff
355 74 46

 

Olá @hericksantana,

 

Percebi que você pretende atualizar o tamanho de um produto num pedido existente na sua loja, tal como solicitado pelo seu cliente.  Pelo que descreveu, acredito que o pedido não foi cumprido ainda e nesse caso, poderá editar alguns detalhes.

 

Quando se trata de alterar o tamanho encomendado, primeiro clique no pedido em questão na seção de Pedidos na sua loja e clique em Editar.  Depois, terá que remover o produto incorreto e adicionar o item novamente no tamanho certo e salvar as alterações como o seguinte;

 

 

 

Também poderá conferir os passos no nosso guia de ajuda aqui.

 

Assim que uma encomenda é cumprida, não poderá fazer alterações. No caso que não enviou a mercadoria, mas cumpriu o pedido no painel da sua loja, nesse caso poderá acrescentar uma nota na seção da cronograma do pedido assim encomenda indicando a alteração de tamanho e enviar o produto solicitado.

 

Espero que isso ajude!  Se tiver qualquer outra dúvida, por favor deixe um comentário aqui.

 

Até já,

Amalia | Social Care @ Shopify 
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