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Resolvido

Alterar nomenclatura do e-mail da loja.

ReysErik
Visitante
1 0 0

Olá, 

Como eu faço para remover "(Shopify") quando eu respondo os e-mails ? 

Segue foto do problema; 

ReysErik_0-1670947163119.png

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 65

Sucesso.

Olá @ReysErik,

 

Pelo que eu entendi você está em busca de alterar o email que está aparecendo para os seus clientes, não é? Entendo a importância de resolver isso e por isso vou te guiar para resolver esse problema, vamos lá?

 

Bom, primeiro de tudo, preciso esclarecer que o email que você está mostrando na sua captura de tela, é o email que o nosso sistema da Shopify te envia quando algum evento ocorre na sua loja. Na sua captura por exemplo, é possível ver que a notificação se trata de uma mensagem recebida de um cliente pelo seu formulário na sua loja. 

 

Nesse sentido, o email que os seus clientes estarão vendo pode ser verificado no seu Admin > Configurações > Informações da loja > Informações de contato. Você deverá ver um email para os seus clientes e um email para que a Shopify possa entrar em contato com você (notificação recebida na sua captura de tela). 

 

Lembrando que, alguns domínios talvez precisem de uma autenticação adicional, caso contrário, o endereço de e-mail do remetente pode aparecer com via shopifyemail.com ou como store@shopifyemail.com.

 

Se o e-mail do remetente tiver proteção DMARC, o endereço poderá aparecer nas caixas de entrada como store@shopifyemail.com ou store@shopify.com. As respostas dos clientes serão encaminhadas para o e-mail do remetente que você escolheu. Caso você queira fazer uma alteração, veja os passos aqui:

Amy | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
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 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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1 RESPONDER 1

Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 65

Sucesso.

Olá @ReysErik,

 

Pelo que eu entendi você está em busca de alterar o email que está aparecendo para os seus clientes, não é? Entendo a importância de resolver isso e por isso vou te guiar para resolver esse problema, vamos lá?

 

Bom, primeiro de tudo, preciso esclarecer que o email que você está mostrando na sua captura de tela, é o email que o nosso sistema da Shopify te envia quando algum evento ocorre na sua loja. Na sua captura por exemplo, é possível ver que a notificação se trata de uma mensagem recebida de um cliente pelo seu formulário na sua loja. 

 

Nesse sentido, o email que os seus clientes estarão vendo pode ser verificado no seu Admin > Configurações > Informações da loja > Informações de contato. Você deverá ver um email para os seus clientes e um email para que a Shopify possa entrar em contato com você (notificação recebida na sua captura de tela). 

 

Lembrando que, alguns domínios talvez precisem de uma autenticação adicional, caso contrário, o endereço de e-mail do remetente pode aparecer com via shopifyemail.com ou como store@shopifyemail.com.

 

Se o e-mail do remetente tiver proteção DMARC, o endereço poderá aparecer nas caixas de entrada como store@shopifyemail.com ou store@shopify.com. As respostas dos clientes serão encaminhadas para o e-mail do remetente que você escolheu. Caso você queira fazer uma alteração, veja os passos aqui:

Amy | Social Care @ Shopify 
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