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Ao alternar entre as variantes os preços fixam e não muda Shopify

Ao alternar entre as variantes os preços fixam e não muda Shopify

Jhsramos18
Visitante
1 0 1

Tenho varias variantes de um produto com preços diferentes, mas apenas o preço da primeira variante aparece na página do produto ao alternar entre as variantes

3 RESPOSTAS 3

rivadavia
Visitante
1 0 0

Estou com o mesmo problema. Não sei como resolver ainda.
Há alguma solução do suporte da Shopify?

Fran
Shopify Staff
1380 398 230

Olá, @Jhsramos18 e @rivadavia.

 

Ficarei feliz em orientá-los com essa questão, mas preciso fazer algumas perguntas.

 

  • Entendi que no caso do @Jhsramos18, isso está acontecendo em apenas um produto, certo? E no seu caso, @rivadavia? Isso acontece com todos os produtos ou apenas produtos específicos? 
  • Os preços mudavam antes e pararam de funcionar, ou nunca mudaram desde a criação do produto?
  • Se pararam de funcionar do nada, fizeram alguma alteração no código ou instalaram algum app perto de quando o erro começou a aparecer?
  • Qual é o tema que vocês utilizam? 
  • Se possível, poderiam compartilhar a URL pública da loja de vocês?

 

De qualquer forma, deixarei aqui algumas etapas de resolução de problemas que vocês podem fazer aí.

 

A primeira delas é checar se de fato todas as variantes estão com os preços corretos. Isso porque em produtos com várias variantes (tamanho, cor...) o lojista pode achar que mudou todos os preços, mas não mudou. A forma mais fácil de verificar isso é utilizando o editor em massa. Abra o produto e na seção Variantes, clique em Editar > Editar em massa. Verifique se todas as variantes possuem os preços corretos. É muito comum o lojista mudar o preço de uma variante e achar que mudou de todas, por isso esse passo é muito importante. 

 

Se após fazer isso confirmar que está tudo certo e todas as variantes estão com os preços corretos, precisará verificar se o problema está no código do seu tema. Para isso, recomendo baixar um tema grátis zerado da Shopify, como o Dawn, e verificar se o preço das variantes mudam nele. Se sim, há alguma coisa no código do seu tema impedindo que as variantes mudem. 

 

Por fim, recomendo que dêem uma olhada aqui neste post da nossa Comunidade em inglês onde alguns Especialistas dão sugestões do que pode estar acontecendo com temas que enfrentam esse problema. O post está em inglês, mas vocês podem utilizar uma ferramenta de tradução para ajudar. 

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

 

Fran | Social Care @ Shopify 
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VIDEP24HORAS
Visitante
1 0 0

Olá, boa noite! Na loja Videp24horas estava tendo a mesma ocorrêcia, aparecia o valor do primeiro produto e não se alterava quando clicava nas imagens no lado esquerdo -aquelas em que aparece a lupa-.

Então, percebemos que na tabela de produtos (aonde tem a descrição e imagens) havia imagens que não foram carregadas. Então, ví o número de tal imagem, ex. KT 01, e nas imagens que vieram junto com o produto havia a imagem KT 01, assim, fizemos o procedimento em todos os itens e passaram a funcionar.

- As imagens que mostram os preços são aquelas que ficam no lado direito da tela, abaixo da descrição da categoria, e ao lado da palavra -color- (cor), seguido do nome do produto, exemplo: "Color: Makeup Case", isso ocorre, porque os produtos são agrupados por cor. 

Espero ter ajudado e boa sorte!