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Estava no meu terceiro dia de loja terminando as últimas coisas para ela ficar pronta, acordei e vi que ela estava suspensa, e quando fui olhar minha caixa de email me deparo com uma mensagem que dizia: " Prezado proprietário da conta,Analisamos sua conta e determinamos que ela viola a Política de Uso Aceitável (AUP) da Shopify. Como resultado, não podemos mais hospedar sua loja na plataforma Shopify e sua conta foi encerrada.Se você acredita que sua conta foi encerrada por engano, como primeiro passo, use este formulário para recorrer da decisão.", eu queria saber se é possível recuperar a minha conta, queria mais informações sobre o motivo dessa suspensão e se é possível recuperar. Fui instruído por uma pessoa da equipe a fazer o formulário e seguir outros passos após isso, porém deu algo de errado em minha conexão. Agradeço se puder responder-me.
Olá Guilherme, como vai?
É realmente frustrante lidar com uma suspensão inesperada, especialmente quando você está na fase final da preparação da loja. Vamos ver as etapas que você pode seguir para tentar recuperar a sua conta:
A Shopify pode ser criteriosa em sua análise, mas com uma explicação detalhada e documentada, as chances de reverter a suspensão aumentam.
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