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Avaliações

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Danielpaulino
Visitante
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Aparecendo duas avaliações a do app e outra como resolver alguem sabe?

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Amalia
Shopify Staff
1363 354 165

Olá, @Danielpaulino.

 

Entendo que você notou que tem avaliações de produtos de duas fontes diferentes aparecendo na sua loja e pretende ter só um - certo? Isso pode estar acontecer por um dos seguintes motivos;

 

  • Existe mais que um app de avaliações ativo na loja
  • Tem algum código restante de um app anterior que permanece no código da loja e precisa ser removido

Por determinar a raiz das avaliações extras no seu site, eu recomendaria fazer o seguinte;

 

1. No admin da loja, clique em Configurações > Apps e Canais de Vendas para conferir os apps instalados e ativos na sua loja;

 

 

2. Confira os apps na lista e veja se tem mais que um app com a função de avaliações. Se encontrar um app de avaliações que nao esta usar pode desinstalar o app seguindo os passos aqui.

 

3. Caso não encontrar outro apps de avaliações na lista de apps Instalados clique na aba Desinstalados para ver se existe um app de avaliações já removido da loja;

 

 

Mesmo desinstalado, alguns apps podem deixar um restante de código no seu site e assim continua aparecendo na sua loja.  Se for esse o caso, você pode entrar em contato com o desenvolvedor do app diretamente para que eles podem te auxiliar como remover o app completamente da sua loja.

 

Por favor, deixe um comentário aqui e me avise o que você descobriu ao seguir os passos acima! Aguardo a sua reposta.

 

 

Amalia | Social Care @ Shopify 
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