Prepare-se para brilhar! Em um mundo repleto de datas comemorativas, os consumidores estão sempre em busca de ofertas temáticas irresistíveis. Essa é a oportunidade perfeita para os negócios se destacarem. A estratégia de e-mail marketing pode ser a chave para o sucesso nessas ocasiões especiais.
Você sabia que 81% das pequenas empresas usam o e-mail como principal canal de aquisição de novos negócios? Além disso, o e-mail marketing é uma das ferramentas com maior retorno sobre investimento (ROI), podendo chegar a 4200%. O que significa que a cada R$1 investido o retorno pode chegar a R$42.
Tentador, não é mesmo? Então não fique de fora dessa! Do Carnaval ao Natal, descubra como planejar campanhas envolventes que encantarão seus clientes em qualquer ocasião!
Planeje as ofertas
Quando falamos em datas comemorativas, nossa cabeça já pensa logo em descontos, mas uma campanha especial pode e deve ser mais complexa do que apenas enviar um monte de e-mails com as ofertas do dia. Antes de tudo, é importante decidir que tipo de incentivo você pode oferecer aos seus clientes sem quebrar o banco.
Algumas ideias de incentivos para campanhas podem incluir:
- Brindes Exclusivos: Oferecer prêmios exclusivos, como amostras de produtos, itens personalizados, ou kits especiais, pode cativar os clientes e tornar a experiência de compra ainda mais memorável.
- Frete Grátis: Oferecer frete gratuito para compras acima de um determinado valor pode ser um incentivo poderoso para os clientes.
- Acesso Antecipado: Dar aos clientes a oportunidade de acesso antecipado a produtos exclusivos ou a uma pré-venda pode gerar entusiasmo e aumentar a fidelidade.
- Concursos e Sorteios: Realizar concursos ou sorteios com prêmios atrativos pode engajar os clientes e gerar buzz em torno da sua marca.
- Experiências Exclusivas: Oferecer experiências exclusivas, como convites para eventos VIP, sessões de consultoria personalizada ou acesso a conteúdo premium, pode diferenciar sua campanha.
- Programas de Fidelidade: Criar ou reforçar programas de fidelidade que recompensam os clientes por suas compras e interações com a marca pode ser uma forma eficaz de incentivo.
- Descontos: Você pode oferecer descontos? Se sim, prefere criar descontos diferentes para cada produto ou uma porcentagem geral para a loja inteira? O abatimento dos preços será feito por cupom de desconto ou com descontos automáticos? Este post aqui do nosso blog discute os prós e contras de várias estratégias de desconto. Vale dar uma lida para entender qual delas se encaixa com o seu negócio.
Defina o tema da campanha
Para se destacar da multidão, faça uma campanha temática e impacte os consumidores de forma mais assertiva.
Lembre-se que muita informação na mesma mensagem pode dividir a atenção do cliente. Ou pior: pode fazer com que seu e-mail nem seja lido.
Como as pessoas não têm mais tempo de ficar lendo sobre um monte de coisas, defina bem o tema de cada e-mail separando cada envio por incentivo ou tipo de produto, ao invés de um monte de desconto diferente na mesma mensagem.
Por exemplo, uma loja de roupas pode enviar uma mensagem com promoções de camisetas no primeiro dia, calças no segundo, e assim em diante. Dessa forma, um consumidor que esteja com a ideia de comprar um produto específico pode se sentir mais atraído por um e-mail daquela categoria de produto do que por um e-mail genérico, que não vai lembrá-lo do que ele precisa comprar.
E nada de aumentar os preços antes só para abaixar durante uma campanha, como na Black Friday, por exemplo. Não há nada pior para a reputação de uma loja do que oferecer tudo pela metade do dobro. Se sua margem de lucro não permite oferecer descontos, utilize outra estratégia de bonificação, como envio de brindes, frete grátis, 2x mais pontos no programa de fidelidade, etc.
Defina os envios
Chegou a hora de montar o calendário de conteúdo da sua campanha: quais e-mails enviar e em quais dias. Essa pode parecer a etapa mais difícil, mas com o passo a passo abaixo fica fácil!
Organize os envios em um calendário, separando cada dia pelo tema da mensagem. Isso facilita visualizar quantos e-mails você precisa redigir, em quais dias irá enviar e se não há algum buraco na campanha (dias faltando e-mails, dias com e-mails demais). Não deixe para a última hora para decidir isso, pois o trabalho será muito maior.
Você pode montar um calendário simples no Excel, ou utilizar ferramentas de comunicação e planejamento, como o Google Agenda. Várias ferramentas de produção de conteúdo incluem visualização em formato de calendário, como o Canva. Também vale dar uma olhada na loja de aplicativos da Shopify, onde você encontra apps de calendários específicos para planejamento de marketing. Independentemente de qual ferramenta decidir usar, é muito importante planejar antes de sair produzindo os e-mails.
Vamos à montagem do calendário!
- Comece sua campanha pelo menos uma semana antes. O seu primeiro e-mail pode ser um save the date (reserve a data) com todos os eventos que acontecerão durante os dias de frenesi. Dessa forma, seu cliente saberá que sábado é o dia de comprar camisetas a 35% off, por exemplo.
- A partir daí, envie lembretes específicos para cada categoria, com uma contagem regressiva para o dia D. Cuidado para não encher a caixa dos seus clientes! Limite-se a enviar de um a dois e-mails por dia no máximo.
- Segmentação é importante. Considere enviar um e-mail para os clientes VIP oferecendo acesso exclusivo às promoções um ou dois dias antes de liberar para o resto dos clientes. Fazer as pessoas se sentirem importantes é uma ótima estratégia de estímulo de consumo. Você pode até oferecer descontos exclusivos para essas pessoas, mas só de dizer que elas terão acesso antecipado a produtos que esgotam rápido já é super eficaz.
- Envie lembretes com a oferta do dia. Considere guardar um “segredinho” para incluir na mensagem e fazer seu e-mail se diferenciar dos que você enviou na semana anterior — ofereça uma porcentagem de desconto extra ou um brinde exclusivo na compra de 2 ou mais produtos, por exemplo.
- Monitore o desempenho dos e-mails para verificar se a campanha necessita de ajustes. Acompanhar os resultados é fundamental para não perder tempo e dinheiro, além de proteger a efetividade da comunicação da sua marca com o seu público. Não hesite em ajustar uma campanha que não está dando certo. Comece com passos simples, como ajustar o título do e-mail para uma frase interessante e que chame mais atenção. Um estudo da Digital Marketer mostrou que usar títulos de e-mails eficientes pode aumentar a taxa de abertura em 3x!
- Envie um e-mail extra avisando que das horas finais da promoção para garantir que seus clientes saibam que a campanha está chegando ao fim. Em inglês existe uma expressão chamada FOMO (Fear of Missing Out), que significa medo de perder. Contagens regressivas, promoções de um só dia, aviso de estoque reduzido, tudo isso ajuda a desenvolver a sensação de urgência nos consumidores e podem ajudar sua empresa a se destacar em meio aos outros e-mails promocionais.
- Finalize a campanha com um e-mail de agradecimento aos seus clientes. Aqui, a segmentação pode ser muito eficiente. Essa é a sua oportunidade de mandar uma mensagem especial aos clientes que gastaram mais na sua loja, avisando das novidades que virão e oferecendo bonificações exclusivas por serem clientes tão especiais. E para os consumidores que não compraram nada? Um e-mail no estilo "se você perdeu a Black Friday, a promo de Natal vem aí" deixará o público na expectativa para as próximas ofertas.
Como criar um e-mail personalizado?
A loja de aplicativos da Shopify tem um monte de apps de e-mail marketing para te ajudar com a montagem das suas mensagens. Como, por exemplo, o Shopify E-mail, que é grátis para os primeiros 2.500 e-mails mensais e permite que você crie uma mensagem do zero ou poupe tempo personalizando modelos prontos com a sua marca. Além disso, você pode importar sua lista de clientes da Shopify, fazer a segmentação para direcionar suas mensagens para as pessoas certas e monitorar seus resultados, tudo sem sair do admin da loja.
Lembra das sugestões de envio do calendário acima? O Shopify E-mail possui modelos para você se basear e não precisar começar do zero!
Veja como fazer sua identidade visual brilhar com o Shopify e-mail.
Preocupado(a) com o custo que uma campanha dessa pode ter? Confira este post para aprender a criar uma campanha de e-mail marketing grátis.
Lista de datas comemorativas
Aqui está uma lista de alguns eventos e datas comemorativas do Brasil que podem ser incluídos em um planejamento de marketing para um site de e-commerce:
- Carnaval - Data variável em fevereiro ou março.
- Dia Internacional da Mulher - 8 de março.
- Dia do Consumidor - 15 de março.
- Dia de São Patrício (St. Patrick's Day) - 17 de março
- Início do outono: 20 de março.
- Dia do Trabalhador - 1º de maio.
- Dia das Mães - 2º domingo de maio.
- Dia do Orgulho Nerd - 25 de maio.
- Festa Junina - Junho.
- Dia dos Namorados - 12 de junho.
- Início do inverno: 21 de junho.
- Dia do Amigo - 20 de julho.
- Dia dos Avós - 26 de julho.
- Dia dos Pais - 2º domingo de agosto.
- Independência do Brasil - 7 de setembro.
- Dia da Árvore - 21 de setembro.
- Início da primavera: 22 de setembro.
- Dia das Crianças - 12 de outubro.
- Dia do Professor - 15 de outubro.
- Halloween - 31 de outubro.
- Black Friday - Última sexta-feira de novembro.
- Cyber Monday - Segunda-feira após a Black Friday.
- Início do verão: 21 de dezembro.
- Natal - 25 de dezembro.
- Ano Novo - 31 de dezembro.
Essas datas podem ser ótimas oportunidades para criar campanhas especiais, promoções, concursos ou simplesmente reconhecer os dias nas redes sociais, interagindo com os clientes e aumentando o engajamento. E elas também podem variar dependendo do mercado que sua empresa se insere. É impossível listar todas! Talvez você possa até mesmo criar sua própria data comemorativa, especialmente em um período em que o negócio esteja sem muito movimento.
E você? Quais estratégias tem utilizado para uma campanha de e-mail marketing eficaz? Não há nada melhor para se inspirar do que ouvir histórias de sucesso. Deixe seu comentário aqui para que outros lojistas possam ver e trocar ideias.
