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Bloquearam minha entrada na minha loja

Resolvido
Neide
Novo membro
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Se ja estava pensando em fechar agora que fecho mesmo, falta de respeito da shopify estou pagando sem ter resultado e pegam bloqueiam minha entrada na minha loja?Estava pensando em ficar mais um tempo pra ver se da certo , mas acho que não é hora de pensar é ealmente fechar.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Fran
Shopify Staff
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367 151 67

Sucesso.

Olá, @Neide

Sinto muito que esteja tendo problemas para acessar a sua loja. Existem alguns motivos possíveis para isso ter acontecido. Você reparou se recebeu algum e-mail da Shopify sobre tentativas frustradas de pagamento, por exemplo? Sei que você mencionou que está pagando, mas pode ter acontecido de seu método de pagamento configurado ter falhado. Nesse caso, tentaremos efetuar o pagamento três vezes e enviaremos alguns e-mails te avisando o que está acontecendo. Após a terceira tentativa, sua loja será congelada por falta de pagamento. Esse, porém, é só um exemplo do que pode levar ao congelamento de uma loja. 

Será necessário acessar a parte interna da sua loja para descobrir o que realmente pode ter causado isso. Aqui na Comunidade ainda não podemos acessar seu admin, mas se você entrar em contato com o nosso suporte, eles possuem as ferramentas necessárias para te autenticar como titular da loja e verificar seu admin com segurança. 

Clique aqui para enviar um e-mail ao nosso suporte. Em seguida, faça o login com sua conta e clique em Enviar e-mail

Como esta é a próxima etapa, marquei a resposta como solução para ajudar outras pessoas que possam vir a acessar este tópico.

Obrigada!

Fran | Social Care @ Shopify 
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Sinto muito que esteja tendo problemas para acessar a sua loja. Existem alguns motivos possíveis para isso ter acontecido. Você reparou se recebeu algum e-mail da Shopify sobre tentativas frustradas de pagamento, por exemplo? Sei que você mencionou que está pagando, mas pode ter acontecido de seu método de pagamento configurado ter falhado. Nesse caso, tentaremos efetuar o pagamento três vezes e enviaremos alguns e-mails te avisando o que está acontecendo. Após a terceira tentativa, sua loja será congelada por falta de pagamento. Esse, porém, é só um exemplo do que pode levar ao congelamento de uma loja. 

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