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Bom dia!

Bom dia!

Ferreirashoping
Visitante
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Gostaria de saber porque meu cartão de crédito não foi aceito,ele é master e internacional 

 

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Fran
Shopify Staff
1380 399 230

Olá, @Ferreirashoping

 

Para manter a segurança de suas informações, não podemos acessar sua conta aqui pela Comunidade, por se tratar de um fórum público, portanto, não temos como verificar exatamente porque seu cartão foi recusado. 
 
Solicitações dessa natureza precisam ser avaliadas pelos agentes de suporte da nossa Central de Atendimento. Clique aqui, faça login na conta, selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Conta > Pausar ou fechar a loja > Enviar e-mail.
 
Ao acessar nosso Suporte pela Central de Atendimento, você poderá logar em sua conta e se autenticar como titular da loja, assim os agentes de e-mail poderão verificar suas informações em segurança.
 
De qualquer forma, deixo aqui a informação de que, para ser aceito, o seu cartão precisa atender a todos esses quesitos:
  • Deve ser um cartão de crédito pós-pago internacional ou um cartão de débito co-branded;
  • Deve ser um cartão com as bandeiras VISA, Mastercard ou AMEX;
  • Deve ser capaz de aceitar cobranças em USD - dólares americanos; 
  • Deve ser capaz de fazer compras on-line; 
  • Deve ser capaz de aceitar cobranças recorrentes; 
  • Deve ter fundos apropriados disponíveis (limite disponível); 
  • Deve ter o endereço de faturamento e os detalhes em sua conta da mesma forma que está cadastrado no seu banco.
Conforme mencionei, para ter certeza do que aconteceu, entre em contato com nosso suporte por e-mail. Se tiver alguma dúvida em relação a como entrar em contato com o Suporte, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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