Olá @IzAkixD!
Entendo que você está encontrando um problema na finalização da compra e já realizou testes em diferentes dispositivos e o problema persiste, certo? Conforme relatou, por estar encontrando o problema em outros dispositivos, indica-se que pode ser um problema na integração do provedor com a plataforma.
- Qual é o provedor de pagamento que você está usando?
- Você está usando alguma solução de checkout transparente? Se sim, qual é o nome da integração?
- Qual é o erro que você está encontrando ao fazer a finalização da compra?
- Você chegou a entrar em contato com o atendimento do provedor de pagamento?
Gostaria de saber esses detalhes para conseguir identificar se seria algo com a ativação do provedor de pagamento ou se seria algum problema na página de checkout da sua loja.
Para não ter problema com as vendas, enquanto analisa essa questão, recomendamos fornecer outras opções de pagamento aos seus clientes. Além de escolher um provedor de pagamento de terceiros para aceitar compras no cartão de crédito, por exemplo, o nosso sistema permite adicionar outras formas de pagamento.
Além de configurar um provedor de pagamento de terceiros, o lojista pode adicionar provedores secundários, como o Paypal Express, uma forma alternativa de pagamento e/ou ativar opções de pagamento manual, como Depósito Bancário, Pagamento em dinheiro no delivery, entre outros.
Se quiser explorar outras opções, sugiro conferir a lista de provedores para lojistas no Brasil aqui. E consulte abaixo os documentos sobre configuração de pagamentos:
Aguardo a resposta com os detalhes solicitados para verificar se consigo continuar te ajudando por aqui na comunidade.
Paula | Social Care @ Shopify
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