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Botão de iniciar chat

manuellesouza19
Visitante
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Bom dia, gostaria de ajuda para remover o botão flutuante de Iniciar Chat, pois já perdi vendas com devido ao fato que ele fica em cima do botão de comprar, nos aparelhos móveis, por favor, preciso de ajuda.

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Fran
Shopify Staff
1204 371 188

Olá, @manuellesouza19 

 

Para que possamos te ajudar aqui na Comunidade, precisamos saber de mais detalhes. Poderia me responder as perguntas abaixo? 

- Qual a URL pública do seu site?

- Qual o tema que está utilizando?

- Você instalou algum aplicativo que mostra esse botão de "Iniciar chat"? Ou ele faz parte do seu tema? 

- Esse problema sempre ocorreu ou começou do nada?

- Você fez alguma alteração no código da sua loja? 

 

Preciso de mais informações para te ajudar melhor, mas caso esteja se referindo ao Shopify Inbox, você pode desativar esse botão ou mudar ele de posição, da seguinte forma: 

 

  1. No admin > Canais de Venda > Inbox > Configurações do chat.
  2. Para desativar: Visibilidade do chat da loja virtual > selecione "Não visível"


     
  3. Para mudar o botão de posição: Personalização da marca > Posição, escolha o canto e veja se sai de cima do botão de finalizar. 

Espero que isso ajude. Aguardo sua resposta para conseguirmos discutir melhor o problema. 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

 

Fran | Social Care @ Shopify 
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