FROM CACHE - pt-br_header
Esta comunidade agora é um espaço de suporte colaborativo. O Atendimento ao cliente da Shopify ficará indisponível para a comunidade, mas você pode se conectar com outros lojistas e parceiros para compartilhar dúvidas, dicas e experiências! Conteúdos que violam nosso Código de conduta ou que você deseja que sejam removidos ainda devem ser denunciados.

Cadastro que já existente

Cadastro que já existente

cleitonvbs
Visitante
1 0 0

Olá!

Esta é primeira vez que entro no shopify e meu e-mail já estava cadastrado com uma das minhas empresas sem eu saber. Gostaria que me respondessem como pode isso? E se tem algum mediador para realizar algumas mudanças

1 RESPONDER 1

Paula
Shopify Staff
2008 374 313

Olá @cleitonvbs!

 

Conforme a sua explicação eu entendo que alguém utilizou o seu endereço de e-mail para cadastrar uma loja sem o seu consentimento, correto? Sinto saber que está passando por essa situação, mas com certeza a equipe de atendimento da Shopify poderá analisar essa questão mais a fundo e fornecer soluções. 

 

Por se tratar de informações internas de lojas e dados pessoais, recomendamos entrar em contato com o nosso suporte por e-mail para conversar melhor sobre essa questão, pois não podemos discutir informações pessoais nas nossas redes públicas para não comprometer a segurança de seus dados. Assim, precisará entrar em contato com o suporte da Shopify por e-mail, pois eles tem todos os recursos necessários para acessar dados internos de forma segura e analisar essa questão.

 

Acesse o Portal de Atendimento e se você conseguiu criar uma conta da Shopify, faça o login e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte. 

 

Qualquer dúvida, estamos à disposição. 

Paula | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog