Canais de Vendas

[joab01]

Olá, boa noite a todos!! O meu pixel do Facebook Business está ativo, porém, depois de iniciar uma capanha, consta no meu Gerenciador de Eventos que um ou mais eventos " Purchase"(comprar) estão sem parâmetro de valor (ou seja, parece que o pixel não reconhece o preço dos produtos), e como solução sugere-se que eu verifique o código-fonte do meu site, localize o evento " Purchase " e atualize o trecho de código do evento( ou seja, colocar o valor fantante ). Minha pergunta é se isso tem a ver com o fato de eu não ter integrado o catálogo da loja ao app " Facebook & Instagram " ou não ? E se é obrigatório fazer a integração desse App para anunciar no Business Manager do Facebook ? E Caso eu não o faça terei algum problema ?

Desde já agradeço aos que puderem me esclarecer. Att. Um Novato no Drop.@

[Paula]

Olá @joab01!

Seja bem-vindo à comunidade! Muito bom saber que está criando a sua loja de drop e fico feliz em esclarecer essa questão para te dar um direcionamento e conseguir corrigir isso logo. Conforme explicou eu entendo que você não criou o catálogo de produtos com o app Facebook & Instagram. E parece que você mesmo que adicionou o pixel através do código, correto?

Respondendo a sua pergunta, não é obrigatório utilizar o app Facebook & Instagram para anunciar no Facebook, mas isso é algo que nós recomendamos, pois a integração foi desenvolvida para facilitar a configuração desses canais. Com o app, o lojista não precisa criar o catálogo manualmente direto no Business Manager do Facebook e não precisa implementar o código manualmente e fazer ajustes no código-fonte. 

Além disso, a probabilidade de encontrar erros no acompanhamento dos eventos é menor, pois ao conectar as suas contas do Facebook e o pixel através do app, a integração se encarrega de adicionar o código na sua loja e fazer as devidas sincronizações. Quando o pixel é conectando através do app Facebook & Instagram ele acompanha automaticamente seis eventos: ViewContent, Search, AddToCart, InitiateCheckout, AddPaymentInfo e Purchase - como explicado aqui. 

Também é bom saber que caso vier a ter problemas com a configuração do app ou acompanhamento do pixel, poderá contar com a assistência do app. 

Dito isso, é escolha do lojista se ele quiser utilizar o app ou não. Se optar por não usar o app, e se encontrar problemas com o acompanhamento do pixel, é necessário ter conhecimento de codificação para conseguir corrigir problemas no código-fonte. Temos esses documentos para auxiliar com estes casos:

• Alterar ou remover um pixel da loja
• Adicionar o acompanhamento de conversões à sua página de status do pedido
• Rastreamento por pixel na página pós-venda

Dito isso, vale lembrar que o suporte da Shopify não é especialista nas ferramentas de marketing da Meta, portanto, se desejar se aprofundar mais nessa questão e buscar ajuda recomendo conversar com a equipe da Meta para esclarecer dúvidas mais específicas. Ou se preferir, poderá contratar um especialista em marketing. Temos o Marketplace de Especialista que é uma página com vários especialistas que poderão ajudar com configuração do pixel ou qualquer outro trabalho personalizado na sua loja. 

Se alguma dúvida surgir, só me avisar e ficarei feliz em esclarecer. Até mais!