Cancelamento de loja

[Ana25]

Boa tarde,

Fiz duas lojas 01 não foi aceito o domínio e a outra depois não gostei do nome, por esse motivo gostaria de cancelar antes do prazo de teste terminar e antes que seja processado o pagamento. Não conseguir encontrar como fazer o cancelamento aguardo orientações...

Ana Paula

[Luisa · Accepted solution]

Oi @Ana25 !

Ficamos tristes em saber que você deseja fechar a sua loja virtual. Adoraria receber seu feedback a respeito de sua experiência com nossa plataforma e entender mais sobre o motivo pelo o qual você está cancelando sua loja. Pelo o que entendi, você criou duas contas mas gostaria de mudar o nome de sua loja. Mesmo que sua loja tenha sido criada com um domínio myshopify.com diferente do nome da loja que você pretende utilizar, você não precisará começar uma loja do zero novamente para alterar esse domínio.

Apesar de que uma vez que sua loja foi criada, ela é permanentemente conectada a seu domínio .myshopify.com, mas isso não chega a ser um problema já que você pode substituir esse domínio por um domínio personalizado. Você pode comprar um domínio personalizado diretamente conosco através de seu painel de controle, clicando em Loja Virtual > Domínios. Com um domínio personalizado você poderá ter algo como www.sualoja.com.br, e seus clientes nunca verão o endereço .myshopify.com. Você poderá encontrar mais detalhes sobre como comprar um domínio conosco no guia abaixo:

• Comprar um Domíno da Shopify

Recomendo explorar também a opção de pausar sua loja, com  a opção de Pause você ainda terá acesso ao seu painel de controle e poderá continuar com as configurações de sua loja e continuar anunciando seu website, já que tanto website e Painel de Controle ainda estarão disponíveis para acesso. Com essa opção você pagará apenas $14 USD/mês e a única diferença será seu checkout, que estará desativado enquanto sua loja estiver pausada. Para mais informação, confira esse guia: Pausar ou fechar sua loja. 

Caso você ainda acredite que o melhor nesse momento seja fechar sua conta, basta você seguir os seguintes passos:

1. Acesse sua conta pelo link: https://pt.shopify.com/login
2. Em seu painel de controle, clique em Configurações
3. Na sequência, clique em Conta e Permissões;
4. Navegue até o final da página e clique no botão Fechar loja e pronto!

Até mais! | Luisa