cancelamento do pagamento

[djonata]

quero cancelar a mensalidade que eu pausei a loja 

[Amalia · Accepted solution]

Olá @djonata!

Para cancelar a sua loja enquanto estiver Pausada, é preciso acessar o seu painel de administração. Para acessar sua loja novamente, basta fazer o login e escolher um plano e então você terá acesso novamente ao seu painel de administração. Antes de fechar sua loja, há algumas coisas a considerar quando se trata do seu domínio e às informações em seu site. Verifique nosso guia de ajuda aqui para maiores detalhes.

Assim que você tiver acesso ao painel da sua conta novamente, podes fechar a loja seguindo os passos abaixo;

1. Clique em Configurações > Planos e Permissões.
2. Vá para o final da página até a seção Status da Loja e clique em "Fechar Loja";

Vale lembrar que se você decidir voltar à sua loja no futuro, basta entrar em sua loja novamente e escolher um plano para pegar de onde parou. Se já passou algum tempo e sua loja não está mais disponível, basta entrar em contato conosco para que possamos verificar se é possível recuperar sua loja.

Existe algum motivo em particular que você está considerando cancelar sua loja? Saiba que quando se trata da sua empresa, estamos aqui para te ajudar com tudo, desde dicas para conseguir a sua primeira venda até sugestões de apps para personalizar sua loja de acordo com suas necessidades da sua empresa. Estamos aqui para ajudar! 

Aguardo sua resposta!

[thiagowischerma]

não estou conseguindo não aparece a opção de pausar minha loja vc pode me ajudar?

[CM91]

Faltam 9 dias para meu uso gratuito e quero cancelar, usando o direito da livre resolução. 

Obrigado