Cancelamentos de compra

[Maricordeiro]

Blm dia! Meu esposo fez uma assinatura na shopify no meu cartão e foi creditado os 19$ na hora, só que no m3smo dia a plataforma está tentando fazer nova compra no valor novamente q no caso 120,00 e direto fica aparecendo a notificação q a plataforma está tentando comprar e não tem credito então não conseguem. Como pode isso? Quero o reembolso pois vou cancelar