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Resolvido

Cancelar conta

javisielschop
Visitante
1 0 0

I already did these steps
only after confirming the password it
gives error
it says the error is in the payment attempt

and it's not working, so I'm contacting you to see if you can cancel

1 SOLUÇÃO ACEITA

Amalia
Shopify Staff
1338 351 162

Sucesso.

Olá @javisielschop,

 

Obrigado por entrar em contato conosco e terei todo o prazer em te ajudar.  Fico triste por saber que deseja cancelar a sua conta.  Eu entendo completamente que montar uma loja virtual não é fácil, pois, ajudamos diversos lojistas diariamente com as suas lojas.  Houve algum motivo em particular que decidiu fechar a sua conta?  Se falar um pouco mais sobre os desafio que encontrou, eu posso te dar alguns conselhos ou dicas para você poder continuar montar a sua loja online.  Saiba que a nossa equipe está aqui para te ajudar com qualquer dúvida que possa ter sobre a sua empresa e montar e gerir um negócio online. 

 

Pelo que descreveu, acredito que recebeu o seguinte erro ao cancelar a sua conta;

 

 

Foi esse o erro que recebeu?  Esse erro signifique que existe uma fatura pendente na conta e só pode ser fechada através do painel de administração quando a fatura é paga.  No entanto, se pretende fechar a conta sem pagar a fatura, eu recomendaria entrar em contato com o nosso suporte por email aqui.  Eles poderão acessar a sua conta e analisar a sua questão mais a perto.   Como a Comunidade é um espaço publico, nos não temos forma de te autenticar como dono da loja e acessar a sua conta para analisar essa questão por isso, contatar a nossa equipe por email será o melhor próximo passo a tomar.      Vale a pena lembrar que se fechar a loja dessa forma e pretende reabrir a loja no futuro, terá que pagar a fatura pendente nesse ponto para entrar na loja novamente.

 

Espero que isso ajude!  Por favor, avise-me se tiver qualquer dúvida.

Amalia | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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Amalia
Shopify Staff
1338 351 162

Sucesso.

Olá @javisielschop,

 

Obrigado por entrar em contato conosco e terei todo o prazer em te ajudar.  Fico triste por saber que deseja cancelar a sua conta.  Eu entendo completamente que montar uma loja virtual não é fácil, pois, ajudamos diversos lojistas diariamente com as suas lojas.  Houve algum motivo em particular que decidiu fechar a sua conta?  Se falar um pouco mais sobre os desafio que encontrou, eu posso te dar alguns conselhos ou dicas para você poder continuar montar a sua loja online.  Saiba que a nossa equipe está aqui para te ajudar com qualquer dúvida que possa ter sobre a sua empresa e montar e gerir um negócio online. 

 

Pelo que descreveu, acredito que recebeu o seguinte erro ao cancelar a sua conta;

 

 

Foi esse o erro que recebeu?  Esse erro signifique que existe uma fatura pendente na conta e só pode ser fechada através do painel de administração quando a fatura é paga.  No entanto, se pretende fechar a conta sem pagar a fatura, eu recomendaria entrar em contato com o nosso suporte por email aqui.  Eles poderão acessar a sua conta e analisar a sua questão mais a perto.   Como a Comunidade é um espaço publico, nos não temos forma de te autenticar como dono da loja e acessar a sua conta para analisar essa questão por isso, contatar a nossa equipe por email será o melhor próximo passo a tomar.      Vale a pena lembrar que se fechar a loja dessa forma e pretende reabrir a loja no futuro, terá que pagar a fatura pendente nesse ponto para entrar na loja novamente.

 

Espero que isso ajude!  Por favor, avise-me se tiver qualquer dúvida.

Amalia | Social Care @ Shopify 
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