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Carrinho

Carrinho

rochajoaopedro9
Visitante
1 0 0

Quando adiciono o produto ao carrinho não acontece nada, o carrinho não esta descendo alguém pode me ajudar.

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Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 65

Olá @rochajoaopedro9,

 

Entendo por sua mensagem que está com um problema com o carrinho e pelo que explicou, você não consegue adicionar produtos no carrinho não é mesmo?

 

Assim, gostaria de entender um pouco mais sobre esta situação. Por gentileza, poderia nos responder o seguinte:

1) Quando o problema começou a acontecer?

2) Fez alguma mudança no seu tema ou adicionou algum aplicativo recentemente?

3) Você está utilizando um tema de terceiros?

4) Qual gateway de pagamento você está usando?

 

Entender melhor o contexto da situação, também poderá nos ajudar a compartilhar com você a solução mais apropriada. Lembrando que não temos acesso à sua conta interna pela Comunidade então precisamos de bastante contexto para entender melhor o que está acontecendo. 

 

Além disso, já tentou seguir alguns passos para verificar se o erro será solucionado e se o problema tem relação com o navegador ou dispositivo utilizado? Caso ainda não tenha, por gentileza veja os passos abaixo:

  • Limpe o cache e os cookies do navegador. Depois disso, reinicie completamente o navegador. Siga estas etapas se você estiver usando Google Chrome: Limpar cache e cookies - Computador. Se estiver usando outro navegador, basta procurar os passos para limpar o cache e os cookies de acordo com o seu navegador.

  • Tente em outro navegador da web ou tente em uma janela incógnita. Ao usar o modo de navegação incógnito, se ainda tiver problemas de exibição, confirme se você desativou a extensão do navegador, pois isso pode alterar a aparência das páginas. Veja como Navegar no modo anônimo

  • Certifique-se que o navegador da web esteja atualizado na versão mais recente. Não oferecemos suporte a todos os navegadores, mas oferecemos suporte a estes.

  • Experimente outro dispositivo, como outro computador ou telefone celular.

  • Tente outra conexão de Internet (por exemplo, mude para uma rede celular por telefone em vez de WiFi).

Fico no aguardo para continuarmos a nossa conversa!

 

Até mais!

Amy | Social Care @ Shopify 
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