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Checkout

NettoCosta04
Visitante
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Desde que instalei o tema da Dropmeta (oficial), um erro entre o carrinho e o checkout vem se apresentando e estou com receio que isso atrapalhe minhas vendas, mostro no vídeo abaixo, como resolvo ?

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Fran
Shopify Staff
1287 387 197

Olá, @NettoCosta04 

 

Entrei em seu site e não consegui replicar o erro. Testei no mobile e no desktop. Consegui adicionar ao carrinho e fui redirecionada para o checkout normalmente. Ou você já resolveu a questão, ou isso é um problema localizado. Caso ainda esteja tendo problemas, sugiro fazer os passos abaixo: 

 

  1. Conferir se está utilizando um dos navegadores compatíveis com a Shopify.
  2. Limpar os cookies do navegador seguindo este procedimento
  3. Acessar sua loja em uma janela anônima seguindo estes passos.
  4. Acessar a sua loja de outro navegador de internet, dispositivo (computador, celular) ou conexão de internet (3G por exemplo).
  5. Tente acessar o Admin através do aplicativo da Shopify para celulares.
  6. Tenha certeza que o seu navegador de internet esteja atualizado.
  7. Confirme que não há nenhum bloqueio de pop-ups no seu navegador.
  8. Confirme que não há nenhum firewall no seu computador ou rede bloqueando a Shopify.
  9. Desative qualquer extensão que você não conheça no seu navegador.

Se após isso o problema persistir, recomendo entrar em contato com a empresa que desenvolveu esse tema para que eles possam dar uma olhada, pois por se tratar de um tema terceirizado, não temos conhecimento de como ele funciona. 

 

Você também pode contratar um Especialista da Shopify para consertar o erro para você. Veja aqui uma lista de Especialistas que fazem esse tipo de serviço e falam português.  

 

Uma outra opção é postar uma pergunta em um dos fóruns da nossa Comunidade em inglês. Vários Especialistas da Shopify estão por lá ajudando os usuários e, quem sabe, alguém pode verificar seu site para você. Para maximizar as chances de receber uma resposta, inclua o link público para o seu site, o tema que você está utilizando e se você fez alguma alteração no código. Você também precisará postar sua pergunta em inglês, mas pode utilizar um tradutor para te ajudar. 

 

Se tiver mais alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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