checkout

[RICARDO21]

O  checkout da minha loja na shopify ao finalizar compra esta dando os seguintes erros:

• A pagina redirecionada para uma URL não é compatível
• A pagina não foi carregada devido algum erro 

[Fran · Accepted solution]

Olá, @RICARDO21.

Entendi que você está encontrando mensagens de erro ao tentar finalizar uma compra na sua loja. Para poder te ajudar a solucionar isso, você poderia me dizer:

• Qual tema você está utilizando?
• Você está utilizando algum aplicativo de checkout transparente? Se sim, qual?
• Qual o seu provedor de pagamento?
• Você fez alguma modificação diretamente no código da loja desde que baixou o tema? Qual? 

Pergunto, pois, o erro "A página está redirecionando para um URL não compatível" acontece se sua loja inclui código que redireciona os usuários para a URLs que não estão conectadas à sua loja. Esse tipo de código de redirecionamento pode existir no seu tema ou em um app que você instalou. Você vai precisar verificar se o redirecionamento foi desabilitado quando você visitar o editor de temas. Veja como fazer isso aqui. Porém, se você não entende de codificação, eu recomendo que você entre em contato com os desenvolvedores do aplicativo que você instalou, pois eles possuem o conhecimento necessário para verificar porque o redirecionamento está falhando. 

Além disso, o erro "A página não foi carregada por causa de algum erro" pode ser causado por diversos motivos, dentre eles problemas de conexão de rede e código do Liquid inválido no tema. Como você também está visualizando aquele outro erro de redirecionamento, acredito que deva ser um problema no código mesmo. 

Além disso, é sempre bom fazer uma verificação geral de soluções de problemas, para se certificar que esse não é um erro localizado. 

• Certifique-se de que o navegador da web esteja atualizado com a versão mais recente. 
• Limpe o cache e os cookies do navegador. Em seguida, reinicie o navegador completamente. 
• Tente acessar finalizar uma compra em um navegador da web diferente do que está usando agora.
• Teste o funcionamento em uma janela anônima.
• Experimente em outro dispositivo, como outro computador ou telefone celular.
• Tente outra conexão com a Internet (por exemplo, mude para uma rede de celular em um telefone em vez de wi-fi).
• Certifique-se de que não haja pop-ups bloqueados no navegador da web.
• Certifique-se de não ter nenhum firewall ou bloqueador de pop-up habilitado no dispositivo.

Se após todas estas etapas de soluções de problemas, você não conseguir resolver a questão, entre em contato com nossa Central de Atendimento por e-mail, pois será preciso dar uma olhada na parte interna da sua loja para verificar o que está acontecendo.  Clique aqui e faça login na conta para criar uma solicitação de suporte.

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.