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Checkout

Resolvido
M03133079PM
Novo membro
2 0 0

Bom dia. Apos ser feito o checkout, aparece a dizer que o pedido nao pode ser enviado para o seu local. O que poderá ser??

Obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Amalia
Shopify Staff
Shopify Staff
608 239 78

Sucesso.

Olá @M03133079PM,

 

Obrigado pela sua pergunta!  Esse erro normalmente indica que um item no carrinho não se enquadra na sua configuração de envio atual.  Entendo perfeitamente que o envio pode ser uma das partes mais complexas do negócio a configurar, mas, não se preocupe, vamos lá resolver isso juntos para podermos por o seu envio a funcionar como pretendido.

 

Primeiro, gostaria de saber um pouco mais sobre a sua configuração de frete atual, para que eu posso identificar o que pode estar a causar esse erro no checkout. Por gentileza, poderia me enviar uma tela das suas configurações de frete - algo assim por exemplo alem de uma tela dos detalhes do perfil de frete clicando em Gerenciar Taxas na seção de frete.  Por favor, também inclui na sua resposta o link para a sua loja para que eu posso testar. 

 

Sobre as suas configurações de envio, por gentileza poderia me dizer o seguinte;

 

1.  Configurou as taxas de frete dentro do seu painel da Shopify ou esta a usar um app como Correios para fornecer taxas de envio calculadas ao checkout?

 

2.  Está a trabalhar com o modelo de negócios de dropshipping ou é você mesmo que trata do envio das suas encomendas?

 

3.  Quais países/locais estão incluídos na sua zona de frete?

 

4.  Configurou taxas baseadas em preço ou peso dos produtos e quais são as taxas de frete que configurou?

 

5.  Você desenvolveu qualquer estratégia de frete para sua loja?  Caso sim, poderia compartilhar os detalhes da sua estratégia aqui?

 

Além disso, gostaria compartilhar o guia passo a passo para montar o frete na sua loja aqui - não deixe de marcar no seu browser pois, será sempre útil no caso que pretende montar ou alterar as suas configurações de frete.

 

Aguardo a sua resposta para saber mais sobre a sua estratégia de frete atual para podermos resolver o assunto e pôr a sua loja em andamento!

 

Amalia | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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1 RESPONDER 1
Amalia
Shopify Staff
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608 239 78

Sucesso.

Olá @M03133079PM,

 

Obrigado pela sua pergunta!  Esse erro normalmente indica que um item no carrinho não se enquadra na sua configuração de envio atual.  Entendo perfeitamente que o envio pode ser uma das partes mais complexas do negócio a configurar, mas, não se preocupe, vamos lá resolver isso juntos para podermos por o seu envio a funcionar como pretendido.

 

Primeiro, gostaria de saber um pouco mais sobre a sua configuração de frete atual, para que eu posso identificar o que pode estar a causar esse erro no checkout. Por gentileza, poderia me enviar uma tela das suas configurações de frete - algo assim por exemplo alem de uma tela dos detalhes do perfil de frete clicando em Gerenciar Taxas na seção de frete.  Por favor, também inclui na sua resposta o link para a sua loja para que eu posso testar. 

 

Sobre as suas configurações de envio, por gentileza poderia me dizer o seguinte;

 

1.  Configurou as taxas de frete dentro do seu painel da Shopify ou esta a usar um app como Correios para fornecer taxas de envio calculadas ao checkout?

 

2.  Está a trabalhar com o modelo de negócios de dropshipping ou é você mesmo que trata do envio das suas encomendas?

 

3.  Quais países/locais estão incluídos na sua zona de frete?

 

4.  Configurou taxas baseadas em preço ou peso dos produtos e quais são as taxas de frete que configurou?

 

5.  Você desenvolveu qualquer estratégia de frete para sua loja?  Caso sim, poderia compartilhar os detalhes da sua estratégia aqui?

 

Além disso, gostaria compartilhar o guia passo a passo para montar o frete na sua loja aqui - não deixe de marcar no seu browser pois, será sempre útil no caso que pretende montar ou alterar as suas configurações de frete.

 

Aguardo a sua resposta para saber mais sobre a sua estratégia de frete atual para podermos resolver o assunto e pôr a sua loja em andamento!

 

Amalia | Social Care @ Shopify 
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