Olá, @Italo0211
Vejo que está usando o checkout do Cartpanda. Para resolver seu problema, recomendo entrar em contato com a equipe dessa integração aqui. Isso porque o Cartpanda não é uma integração aprovada pela Shopify. Para conseguir ser instalada em lojas Shopify, o usuário precisa fazer o que chamamos de sequestro de checkout, que leva os usuários para fora da Shopify para finalizar a compra. Como você pode ver no print que mandou, a tela que está com erro está fora do ambiente da Shopify e dentro do Cartpanda.
A Shopify não é familiar com a integração e não tem controle sobre o seu comportamento, já que ela é externa e desenvolvida por terceiros sem o nosso consentimento. Dessa forma, não temos como verificar o que pode estar causando o erro.
Além disso, é importante saber que hijacks não autorizados causam erros na sincronização de dados, discrepância das informações e conflito com as funcionalidades nativas da Shopify, além de comprometer a segurança dos clientes e comerciantes.
Entendemos que comerciantes brasileiros possuam necessidades específicas de checkout transparente e por isso temos parceiros aprovados que possam te oferecer esse serviço. Caso queira criar um negócio sustentável e seguro para os seus clientes, recomendo utilizar provedores de pagamento e soluções homologadas pela Shopify. Confira nossas opções aqui.
Aproveito o contato para perguntar: como está a montagem da sua loja? Você já possuie stratégias de marketing e divulgação? Caso esteja pensando em divulgar sua loja nas redes sociais, você já ouviu falar do Linkpop? Esta é uma ferramenta gratuita disponível para criar uma página de destino comprável (link na bio) que pode ser acessada por meio de aplicativos de redes sociais. Seus clientes podem usar o Linkpop para visualizar seus outros perfis nas mídias sociais, acessar links que você deseja compartilhar e comprar produtos usando links de compra. Leia mais sobre isso aqui.
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.
Fran | Social Care @ Shopify
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