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Checkout

Collect1-
Visitante
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Boa noite, eu já tenho um plano da shopify, já configurei a loja, porém quando tento comprar ou produto usando outra conta, a página do checkout não abre, ficar aparecendo “ carregando ambiente seguro” e nunca abre a página, primeiro eu estava usando o método da própria plataforma o PayPal, criei uma conta PJ configurei e tudo certo, mais mesmo assim não abre a página de checkout, então depois coloquei o getway da mercado pago, tudo devidamente configurado, mesmo assim não abre a página de pagamento checkout, podem me ajudar ?

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Amalia
Shopify Staff
1331 351 162

Olá @Collect1-!

 

Entendo completamente a importância de ter o seu checkout funcionando corretamente, por isso, estou aqui para fornecer todas as informações necessárias para te ajudar. Pela sua explicação, entendi que no momento não é possível conectar ao provedor de pagamento para finalizar a compra na sua loja e, você notou que isso acontece com o PayPal além do Mercado Pago - certo? Para entender melhor o raiz do problema, gostaria saber mais uns detalhes como;

 

  • Qual é o status de ambas formas de pagamento na sua loja? Para fazer isso, clique em Configurações > Pagamentos e assegure que status do Mercado Pago e PayPal é Ativo.
  • Como você realizou a conexão dos gateways de pagamento à sua loja? Por acaso seguiu estas instruções para realizar essas integrações; Conectar o PayPal; Configurar Provedores de Pagamento Terceiros.
  • Aparece alguma mensagem de erro fora "Carregando Ambiente Seguro"?
  • Pagar pelo PayPal ou com cartão (Mercado Pago) tem o mesmo resultado?

Além disso, por favor inclui um link para sua loja na resposta e, dessa forma, eu posso tentar replicar esse comportamento aqui no meu dispositivo. Aguardo a sua reposta!

 

 

 

Amalia | Social Care @ Shopify 
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