Olá @Empathy-NS11 !
Existem diferentes possibilidades para que você esteja experienciando esse erro em seu checkout. Para entendermos melhor o que pode estar causando isso em sua loja, precisaremos de mais informações sobre o erro e sobre sua loja. Em que momento do checkout você está recebendo o erro? Seria dentro das opções de endereço de entrega ou após seus clientes são redirecionados para a página de pagamento com seu gateway de pagamento? Você poderia compartilhar uma imagem como exemplo do que você está vendo em seu teste?
É possível também que sua loja ainda não conte com zonas de frete em suas configurações. Você chegou a completar as configurações de frete de sua loja, adicionando os países para os quais você pretende enviar seus produtos? Você encontrará detalhes de como completar essas configurações nesse guia: Configurando taxas de frete
Você está utilizando algum aplicativo ou customização em seu checkout? Caso esteja usando algum serviço terceirizado para o checkout de sua loja, também é possível que o app esteja influenciando as opções de frete em seu website. Sugiro entrar em contato com o desenvolvedor desse aplicativo/customização diretamente, se esse for o caso de sua loja.
Fico no aguardo de maiores detalhes 🙂
Até mais! | Luisa
Luisa | Social Care @ Shopify
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