Cobrança aquisição plataforma Shopify

[mayararosaf]

Comprei a plataforma Shopify, pois estou fazendo curso de Drop. Porém, veio descontado tudo em uma vez só na minha fatura de cartão 151,00 dólares (R$ 738,53). Não tenho como pagar esta fatura, era para ter vindo em vezes. E o mais importate, este valor cobrado de 151,00 dólares, é anual, certo? Será válido perlo período que adquiri, 1 ano, não terá mais cobranças nos próximos meses, certo?

[Amalia]

Olá @mayararosaf,

Pelo que explicou, penso que você deve ter assinado o plano Shopify Basic com faturamento anual - certo?  Sinto por saber que recebeu essa cobrança inesperada.  Eu fico feliz em explicar como funciona o faturamento anual e depois pode decidir como pretende prosseguir.   

Quando se trata das nossas assinaturas anuais, elas são faturadas por ano e, logo que assinar o plano a cobrança é efetuada. Quando o pagamento é feito antecipadamente, oferecemos um desconto de 10% nos planos anuais e 20% nos planos de dois anos. Além disso, como você mencionou, isso signifique que não será mais cobrado pela assinatura para o ano porque pagou de uma vez.  A opção de plano anual serve bem para quem pretende economizar no custo da assinatura e reduz os custos de operação mensais que pode ser conveniente.  No entanto, entendo que pagar a assinatura toda de uma vez pode ser um investimento muito pesado ao iniciar uma empresa.  Caso decidir que o plano anual não é o plano certo para sua empresa, poderá sempre optar pela mensalidade.  Se fizer isso dentro de 30 dias de assinar o plano, receberá o valor pró-rateado creditado na sua conta.

Não é possível alterar para o plano mensal através do painel da sua loja então para atualizar o plano, terá de contatar a nossa equipe de suporte por email para eles poderem acessar a sua conta e ajudar-te a fazer essa alteração ao plano.  Para entrar em contato com eles, clique em "Fazer Login" nesta página aqui. Depois clique em Conta > Planos e Faturamento > Enviar email. Depois preenche os campos no formulário e solicite para assinar o plano mensal em vez do anual e um dos nossos especialistas te atenderá por email dentro de 3 dias úteis.

Embora não é possível alterar o plano anual para o mensal no painel da sua loja, a nossa equipe de suporte por email terá todo o prazer em te ajudar com essa questão. Devido à natureza da comunidade ser um fórum público, aqui não podemos ajudar com questões que exigem acesso à sua conta. Porém, a nossa equipe de atendimento pode acessar a sua conta e ajudar-te a fazer essa alteração ao plano por email.  Para entrar em contato com eles, clique em "Fazer Login" nesta página aqui. Depois clique em Conta > Planos e Faturamento > Enviar email. Depois preenche os campos no formulário e explica que pretende assinar o plano mensal em vez do anual e, um dos nossos especialistas te atenderá por email dentro de 3 dias úteis.

Espero que isso ajude!  Aproveitando a oportunidade, gostaria de saber mais sobre o seu projeto!  Como está indo o seu negócio?  Está a montar a sua loja atualmente? Em que parte da sua loja está a focar no momento?