Como faço para RETIRAR o RASTREIO de REMESSA pelo China Post dos meus emails de Notificação

[CristineCoelho]

Não quero que os emails que meus clientes recebam constem o Rastreie sua Remessa, e direcione para o China Post.
Pois faço Dropshipping, e queria alterar a forma de Rastreio.
Obrigada
Cristine Coelho

[Renata · Accepted solution]

Oi @CristineCoelho!

Renata da Shopify aqui.

Como mencionou que faz dropshipping, imagino que use o nosso aplicativo Oberlo, correto?

Com o Oberlo é possível definir um endereço "padrão" para que seus clientes possam rastrear seus pedidos, e esse endereço não precisa ser da China Post especificamente. Eu particularmente gosto de usar os serviços do 17 Track pois acho que é bastante completo (funciona com vários tipos de modalidades de envio).

Para que defina esse serviço (ou qualquer outro que prefira), vá até as Configurações de sua conta no Oberlo e então até a seção Notificar os clientes sobre o envio dos pedidos. Lá, você poderá selecionar a opção que permite que uma notificação de envio do pedido seja direcionada ao cliente, juntamente com o link do servidor de rastreio que quer utilizar. Veja abaixo meu exemplo:

Veja que nesse link que adicionei não consta nenhum código de rastreio em si, pois ele será adicionado às informações do pedido assim que o fornecedor tiver encaminhado a compra para o cliente. De toda forma, fiz um exemplo aqui e gostaria de compartilhar com você como o código seria exibido para o cliente!

Veja que o link de rastreio do pedido será exatamente aquele endereço que configuramos no Oberlo + o código de rastreio do pedido 😉 E como falei, não precisará ser necessariamente da China Post!

Espero ter te ajudado!

[Matheus19]

Olá, tudo bem?

Eu tenho o mesmo problema, mas utilizo o  dsers como app  de processamento.  Fiz o processo igual como você descreveu,  mas o erro continua acontecendo.  Você teria algum processo especifico para o dsers?

Aguardo retorno! 

Obrigado

Att, Matheus 

[Amalia]

Olá @Matheus19!

Sou Amália da equipe Shopify e será um prazer em te ajudar!

Os passos fornecidos acima pela minha colega Renata, são os passos para adicionar o serviço de rastreio especificamente no app Oberlo.  Em 2017, a Shopify adquiriu o Oberlo e faz parte da Shopify.  Por isso, temos acesso a treinamento sobre a funcionalidade do app para que possamos assistir nossos lojistas.

No entanto, quando se trata do Dsers, é um app terceirizado.  Todos os apps que constam em nossa AppStore passam por um processo extensivo de teste e aprovação para garantir que são compatíveis e seguros para uso em nossa plataforma. Porém, quando se trata da funcionalidade de um app terceirizado, já que não é desenvolvido pela Shopify, não somos capazes de oferecer atendimento.

Por esse motivo, sugiro contatar o desenvolvedor diretamente para maiores detalhes. Em nossa AppStore, cada app tem uma seção com detalhes de contato para o desenvolvedor como o seguinte;

Nesta seção você encontrará informações de contato, o site do desenvolvedor, e também um link para o FAQ. Clique aqui para verificar esses detalhes para o Dsers.

Por favor nos avise se tiver qualquer outra dúvida.

Até mais!