Olá @leandro3234432.
Obrigada pelo seu post! Essas perguntas são excelentes e tenho certeza que ajudarão muitos lojistas que vierem aqui na Comunidade pesquisar formas de como operar seus negócios. Decidir quais provedores de pagamento usar pode ter um impacto direto no fluxo de caixa de um comerciante. Cada provedor cobrará taxas diferentes em cima dos pedidos processados por meio deles, então aprender quando e como essas taxas são cobradas é vital para fazer decisões de negócios inteligentes.
Vamos às suas perguntas!
Tenho que pagar duas taxas diferentes a da Shopify e de terceiros?
Eu estou meio confuso em relação a taxa de transação, pois eu estou usando o plano básico da Shopify (Basic Shopify) que possui 2.0% de taxa e estou querendo utilizar o Gateway de Pagamento do Mercado Pago com a taxa de 4,99% para pagamentos realizados na hora, isso significa que eu terei que pagar os 2.0% da Shopify e os 4,99% do Mercado Pago que vai resultar em 6,99% nas duas taxas juntas? Então, se eu tiver um produto na minha loja custando, por exemplo, R$85,90 com a taxa da Shopify e Mercado Pago eu terei que pagar só de taxa R$6.00 em um único produto? Essa é a minha primeira dúvida.
As taxas de transação da Shopify são calculadas em cima do valor total dos pedidos e não do valor do produto. Isso significa que a taxa será cobrada do valor FINAL, incluindo impostos e frete. São calculadas da seguinte forma: [(custo dos produtos - descontos) + imposto + custo de frete] x taxa. E sim, a taxa de transação depende do seu plano. Como você mesmo falou, no plano Shopify Basic a taxa é de 2%.
As taxas de transação da Shopify se somam à taxa de processamento cobrada por seu provedor de pagamento. Isso significa que sim, você pagará taxas para a Shopify e para o Mercado Pago. Tanto a Shopify quanto o provedor escolhido cobrarão as taxas em cima do valor total. Dessa forma, considerando que o valor total da venda foi R$85,90, a Shopify cobrará 2% em cima de R$85,90 (R$1,72) e o Mercado Pago, 4.99% em cima de R$85,90 (R$4,29). O que, em teoria, totalizaria R$6.00. Porém, é importante notar que as taxas de transação da Shopify são criadas no momento em que o pagamento do pedido é capturado e convertidas da moeda do comerciante (Real) para dólares americanos também naquele momento. E são cobradas de acordo com a taxa de câmbio do dia. Dessa forma, R$1.72 será convertido para dólar americano conforme o câmbio do dia.
Como e quando é descontado a taxa e como pagar?
Por último, essa taxa de transação é descontado já no momento que o cliente realiza uma compra ou quando for no final do mês é gerado um boleto para poder pagar, no qual contêm todas as taxas de todas as vendas realizadas no mês? Se sim, isso acontece tanto com a Shopify e Mercado Pago e os boletos são gerados na própria plataforma das duas empresas?
As taxas de transação da Shopify são calculadas no momento da venda, porém só serão cobradas a cada 30 dias. As taxas cobradas aparecem em sua fatura mensal, o que significa que você paga seu plano da Shopify junto com as taxas de transação dos últimos 30 dias, tudo em dólar americano, em uma única fatura. Caso as taxas ultrapassem o limite de faturamento, aí elas serão cobradas automaticamente. O que significa que você receberá uma fatura à parte.
As taxas do provedor de pagamento (Mercado Pago) são cobradas externamente à fatura da Shopify (elas não vêm em sua fatura mensal da Shopify) e são pagas diretamente ao provedor. Eu não tenho como te dizer como o Mercado Pago fará essa cobrança, pois não podemos falar por eles. Você terá que entrar em contato com o Mercado Pago para mais detalhes. Quando descobrir como as taxas do MP são cobradas, que tal deixar um comentário com uma breve explicação aqui para seus colegas? Garanto que eles ficarão muito agradecidos!
A taxa será descontado primeiro pela Shopify ou Mercado Pago e como isso funciona?
Agora, como funciona o processo da taxa? Por exemplo, o cliente entrou em minha loja, gostou e comprou um determinado produto aleatório a taxa de transação será realizada primeiro pela Shopify para poder descontar os 2.0% e depois vai passar para o Mercado Pago para poder descontar os 4,99 ou vice-versa? Existiria algum motivo para a Shopify estar cobrando 2.0% de taxa? Sendo que o dinheiro e todo o processo burocrático será feito pelo Mercado Pago?
As taxas são descontadas independentemente, tendo como valor base o total da sua venda, como expliquei acima. Para esclarecer, ninguém "cobra primeiro", as duas taxas são aplicadas em cima do valor total do pedido.
A Shopify cobra taxas de transação porque cuidamos de toda a segurança do checkout para o lojista. Além disso, o pedido está sendo enviado pelo seu administrador, o que ocupa espaço no nosso servidor. Dessa forma, ainda que você use um provedor de pagamento de terceiros, você está utilizando a tecnologia e o servidor da Shopify para que isso seja possível.
Espero que as informações acima tenham ajudado! Aproveito para deixar aqui um documento da nossa Central de Ajuda que eu acho bem esclarecedor: Entenda sua fatura da Shopify.
Sei que esse é um assunto que pode parecer um pouco complicado, ao mesmo tempo que é essencial para o funcionamento do seu negócio. Por esse motivo, fique à vontade para perguntar o que precisar.
Fran | Social Care @ Shopify
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