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Conectar a minha paina do Facebook a minha conta

Resolvido
marianenoms
Novo membro
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Não consigo conectar minha loja shopify ao facebook, sendo que anteriormente já havia conectado e sincronizado o catalogo. Agora aparece que minha pagina do facebook não está qualificada.

 

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1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Paula
Shopify Staff
Shopify Staff
892 230 134

Sucesso.

Olá @marianenoms!

Analisando a imagem compartilhada vejo que está tentando conectar a página do Facebook, e a mensagem de erro para páginas não qualificadas está relacionado à permissões de gerenciamento: "para editar essas configurações entre em contato com o administrador do gerenciador de negócio para obter acesso".

  • Você saberia se o seu perfil do Facebook conectado no admin tem uma função administrativa na página do Facebook?
  • Qual é a função que você tem na página do Facebook? Faço essa pergunta, pois pela menagem de erro indica-se que você não é o administrador da conta do Gerenciador de Negócios. 
  • Você poderia me informar se a loja Shopify apresenta contas de equipe? Se a loja Shopify tiver diferentes contas de equipe, você saberia me informar se acessando o Canal do Facebook com outra conta de equipe já apresenta as páginas conectadas e o catálogo sincronizado?

Devo esclarecer que o canal do Facebook pode ter várias contas do Facebook conectadas à conta de anúncios e ao gerenciador de negócios. Dito isso, o canal do Facebook não terá a mesma aparência para todas as contas da equipe. Ou seja, se o titular da conta se conectar ao administrador e visualizar o canal do Facebook, as informações de conexão da conta não poderão ser vistas por outras contas da equipe. Os lojistas podem ficar confusos, pois há uma aparência diferente do Canal do Facebook na visualização de cada conta. 

Portanto, cada conta de equipe pode ter sua própria conexão de conta pessoal do Facebook com o aplicativo. O membro da equipe da Shopify precisará conectar sua conta pessoal do Facebook nas configurações do Canal do Facebook para criar anúncios. Isso ocorre, pois para criar anúncios a seção de marketing do admin puxa as informações configuradas na seção do Facebook.

Recomendo conferir as considerações acima e solicitar ao administrador do Gerenciador de Negócios da empresa para atribuir uma função administrativa para você na página do Facebook. Veja esse documento na Central de Ajuda do Facebook que explica como atribuir uma função administrativa a alguém na página comercial do Facebook. 

Se o problema persistir e não conseguir solucionar, aguardo a sua resposta com os detalhes solicitados e ficarei feliz em entrar em contato por email para autenticação da conta e analisar isso melhor. Até mais!

Paula | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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Paula
Shopify Staff
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Sucesso.

Olá @marianenoms!

Analisando a imagem compartilhada vejo que está tentando conectar a página do Facebook, e a mensagem de erro para páginas não qualificadas está relacionado à permissões de gerenciamento: "para editar essas configurações entre em contato com o administrador do gerenciador de negócio para obter acesso".

  • Você saberia se o seu perfil do Facebook conectado no admin tem uma função administrativa na página do Facebook?
  • Qual é a função que você tem na página do Facebook? Faço essa pergunta, pois pela menagem de erro indica-se que você não é o administrador da conta do Gerenciador de Negócios. 
  • Você poderia me informar se a loja Shopify apresenta contas de equipe? Se a loja Shopify tiver diferentes contas de equipe, você saberia me informar se acessando o Canal do Facebook com outra conta de equipe já apresenta as páginas conectadas e o catálogo sincronizado?

Devo esclarecer que o canal do Facebook pode ter várias contas do Facebook conectadas à conta de anúncios e ao gerenciador de negócios. Dito isso, o canal do Facebook não terá a mesma aparência para todas as contas da equipe. Ou seja, se o titular da conta se conectar ao administrador e visualizar o canal do Facebook, as informações de conexão da conta não poderão ser vistas por outras contas da equipe. Os lojistas podem ficar confusos, pois há uma aparência diferente do Canal do Facebook na visualização de cada conta. 

Portanto, cada conta de equipe pode ter sua própria conexão de conta pessoal do Facebook com o aplicativo. O membro da equipe da Shopify precisará conectar sua conta pessoal do Facebook nas configurações do Canal do Facebook para criar anúncios. Isso ocorre, pois para criar anúncios a seção de marketing do admin puxa as informações configuradas na seção do Facebook.

Recomendo conferir as considerações acima e solicitar ao administrador do Gerenciador de Negócios da empresa para atribuir uma função administrativa para você na página do Facebook. Veja esse documento na Central de Ajuda do Facebook que explica como atribuir uma função administrativa a alguém na página comercial do Facebook. 

Se o problema persistir e não conseguir solucionar, aguardo a sua resposta com os detalhes solicitados e ficarei feliz em entrar em contato por email para autenticação da conta e analisar isso melhor. Até mais!

Paula | Social Care @ Shopify 
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