Conhecer a comunidade

[Antero]

Estou iniciando mas tendo dificuldade de completar meu cadastro, alguém pode me ajudar?

[Amy]

Olá @Antero,

Seja-bem vindo à comunidade e que legal em saber que você está iniciando conosco 🙂

Entendo que você esteja tentando completar o seu cadastro para abrir uma loja mas está sentindo dificuldades certo? Mas estou aqui para lhe ajudar e juntos vamos resolver esse problema! 

Para que eu possa te ajudar melhor, poderia por gentileza me dizer se você está recebendo alguma mensagem de erro? Caso você esteja, poderia compartilhar uma captura da tela por favor? 

Há algumas informações que precisam ser inseridas antes de iniciar a abertura de loja, que incluem: email, senha e nome da loja. Caso uma dessas informações não sejam inseridas corretamente os campos aparecerão com um erro em vermelho embaixo, como mostra a imagem abaixo:

Depois desse passo, você terá que definir algumas preferências como formas de pagamento, endereço de residência etc.

Enquanto aguardo a sua resposta, sugiro dar uma olhada nesses links que podem ajudar com a configuração da sua loja:

• Como montar uma loja virtual: guia para lojistas de primeira viagem da Shopify
• Configuração da loja

Até mais 🙂 

[Antero]

Sim Amy, a dificuldade não seria o cadastro em sim porque cada item vai nos direcionando para o preenchimento correto mas quando eu falava com uma atendente automaticamente ela disse: Seu cadastro foi realizado com sucesso e eu não havia postado o nome de usuário e nem a senha e quando quero entrar na página da erro, pois tentei diversos nomes e senhas e não consigo, necessito que me digam o meu nome de usuário que deve ter sido criado automaticamente pelo sistema, se puder me ajudar a desvendar qual é o meu nome de usuário ficaria feliz

Obrigado Amy

[Amy]

Olá novamente @Antero,

Obrigada pelo retorno e pelo contexto 🙂 

Poderia me dizer por onde que você falou com a atendente? Por acaso foi por email? Caso tenha sido por email, poderia me dizer qual o número do seu ticket? 

Preciso esclarecer que uma conta só será criada caso você tenha inserido uma email válido, senha e nome da loja. Nós não possuímos a opção de nome do usuário. Caso você não se lembre da sua senha siga esses passos para a recuperação da senha:

1. Na página de acesso da Shopify, insira o endereço da sua loja e clique em Avançar.

2. Digite seu e-mail de login e clique em Avançar.

3. Clique em Esqueceu a senha?.

4. Digite o e-mail que você usou para criar sua conta na Shopify.

5. Clique em Redefinir senha.

6. Você recebe um e-mail com um link para redefinir sua senha. No e-mail, clique em Redefinir senha.

7. Digite sua nova senha no campo Confirmar senha.

8. Clique em Redefinir senha.

9. Volte para a sua página de login da Shopify e entre com sua nova senha.

Entretanto, caso você tenha esquecido o seu email, você terá que entrar em contato diretamente com a nossa equipe de suporte por email, pois eles possuem todos os recursos para te ajudar com essa questão. 

Espero que isso ajude e estarei à disposição caso você precise de ajuda com mais alguma coisa 🙂